A、對頑固不化者，對其越軌行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應立即匯報，協(xié)助有關部門調查
B、導游員應該少做提醒工作，以免浪費不必要的時間
C、如果發(fā)現(xiàn)旅游者有越軌行為，第一次應為旅游者保密
D、以上三項都正確

A、分清中國人和外國人的界限
B、分清白人和黑人的的界限
C、分清越軌和非越軌的界限
D、分清男女界限

A、若由于風俗習慣的不同產(chǎn)生的曲解，應正面、友好的說明我國的情況
B、怒罵旅游者，指出其素質低下
C、對于站在敵視我國的立場上的惡意攻擊行為，應嚴正表明我國立場
D、對旅游者的言論區(qū)別對待，有理有據(jù)

A、如果旅游者是因為對我國缺乏了解而返的錯誤，應首先講清道理
B、對外國政府官員的處理應通過外交途徑解決
C、對明知故犯者，立即指出其違法行為，并報有關部門處理
D、以上三項都是錯誤的

A、利用訪華之機，探親訪友
B、在華旅游期間從事走私、販毒、偷竊文物
C、在華旅游期間私下攻擊中國人權
D、以上三項都是違法行為

A、導游員因該立即阻止
B、導游員應告知其中國的異性間的行為規(guī)范
C、導游員應告知中國人的道德觀念
D、不聞不問

A、導游員應該事先勸說并指明酗酒可能造成的嚴重危害
B、一切責任由旅行社承擔
C、導游員一開始就因該勸阻
D、對不聽勸阻、造成危害的，追究肇事者的一切法律責任

A、不影響大多數(shù)旅游者的合法權益
B、不損害國家利益和旅行社的合法權益
C、不損害導游人員的人格尊嚴
D、游客任何要求都應該滿足

A、導游員始終保持冷靜、始終有禮、有理、有節(jié)
B、實事求是，耐心解釋
C、始終面帶微笑、不卑不亢
D、對客人的無理挑剔予以斥責

A、若旅游協(xié)議里有規(guī)定，接待方旅行社應該早做安排
B、若旅游團抵達后才提出，導游員要及時向餐廳交待清楚，盡量滿足
C、如果旅游協(xié)議里沒有規(guī)定，則不用理睬
D、根據(jù)旅游者的宗教信仰和生活習慣盡量滿足