單項(xiàng)選擇題下列對(duì)待旅游者的特殊用餐要求的處理錯(cuò)誤的是（）

A、若旅游協(xié)議里有規(guī)定，接待方旅行社應(yīng)該早做安排
B、若旅游團(tuán)抵達(dá)后才提出，導(dǎo)游員要及時(shí)向餐廳交待清楚，盡量滿足
C、如果旅游協(xié)議里沒有規(guī)定，則不用理睬
D、根據(jù)旅游者的宗教信仰和生活習(xí)慣盡量滿足


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1.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)旅游者的換餐要求理解正確的是（）

A、旅游者要在換餐前3小時(shí)提出換餐要求
B、導(dǎo)游員可以不用理睬
C、在任何情況下，飯店都應(yīng)該滿足客人的要求
D、客人的加菜、加飲料、應(yīng)滿足，但費(fèi)用由導(dǎo)游負(fù)責(zé)

2.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)提供客房用餐服務(wù)的說法正確的是（）

A、旅游者生病時(shí)，導(dǎo)游員或酒店服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提供客房用餐服務(wù)
B、健康的旅游者要求在客房用餐，應(yīng)不予以滿足
C、一切費(fèi)用由旅行社負(fù)責(zé)
D、以上三項(xiàng)都正確

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于旅游者要求推遲晚餐時(shí)間的要求，下列處理錯(cuò)誤的是（）

A、導(dǎo)游員要與餐廳聯(lián)系，具體情況具體處理
B、一切損失由旅游社自己負(fù)責(zé)
C、導(dǎo)游要向旅游團(tuán)說明餐廳有固定的用餐時(shí)間，旅游團(tuán)應(yīng)盡量遵守
D、過時(shí)用餐的超出的服務(wù)費(fèi)由旅游團(tuán)自己負(fù)責(zé)

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于旅游者和導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)的理解錯(cuò)誤的是（）

A、旅游者既有權(quán)利也有義務(wù)
B、導(dǎo)游既有權(quán)利也有義務(wù)
C、導(dǎo)游在行使自己權(quán)利的同時(shí)必須要履行好自己的義務(wù)
D、旅游者既沒有權(quán)利也沒有義務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)情況下，旅游者不可以提出調(diào)換房間的要求（）

A、房間的標(biāo)準(zhǔn)與旅游協(xié)議里的標(biāo)準(zhǔn)一致
B、客房服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度惡劣、技巧生疏
C、客房的設(shè)施設(shè)備經(jīng)常發(fā)生故障
D、客房?jī)?nèi)有蟑螂、臭蟲、老鼠等

6.單項(xiàng)選擇題對(duì)旅游者提出調(diào)換房間的要求的處理正確的是（）

A、若提供的客房低于旅游協(xié)議里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，旅行社應(yīng)負(fù)責(zé)調(diào)換
B、實(shí)在不能調(diào)換時(shí)不用向旅游者說明
C、若酒店已沒有空房，旅游者的要求可以不予理睬
D、以上三項(xiàng)都正確

7.單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游者提出要求更高標(biāo)準(zhǔn)的客房時(shí)，下列處理錯(cuò)誤的是（）

A、若有，可予以滿足
B、根據(jù)酒店的具體情況而定
C、旅游者要繳付原定飯店退房損失費(fèi)和房費(fèi)的差價(jià)
D、屬于旅游者的無理要求，所以不能予以滿足

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)于旅游者提出要住單間的要求，下列處理錯(cuò)誤的是（）

A、若飯店有空房，可予以滿足
B、只要客人提出就應(yīng)該予以滿足
C、若因?yàn)榕c同一房間的旅游者鬧矛盾，應(yīng)該首先請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
D、房費(fèi)由旅游者自理

9.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)旅游過程中的文娛活動(dòng)表述錯(cuò)誤的是（）

A、是晚間活動(dòng)的重要內(nèi)容
B、都是由旅游者個(gè)別提出的
C、包括飯店服務(wù)人員和周圍群眾自己組織的文娛晚會(huì)
D、要根據(jù)旅游者的愛好，不應(yīng)該強(qiáng)求參加，強(qiáng)求一致