單項選擇題下列哪項情況下，旅游者不可以提出調(diào)換房間的要求（）

A、房間的標準與旅游協(xié)議里的標準一致
B、客房服務員的服務態(tài)度惡劣、技巧生疏
C、客房的設施設備經(jīng)常發(fā)生故障
D、客房內(nèi)有蟑螂、臭蟲、老鼠等


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1.單項選擇題對旅游者提出調(diào)換房間的要求的處理正確的是（）

A、若提供的客房低于旅游協(xié)議里規(guī)定的標準，旅行社應負責調(diào)換
B、實在不能調(diào)換時不用向旅游者說明
C、若酒店已沒有空房，旅游者的要求可以不予理睬
D、以上三項都正確

2.單項選擇題當旅游者提出要求更高標準的客房時，下列處理錯誤的是（）

A、若有，可予以滿足
B、根據(jù)酒店的具體情況而定
C、旅游者要繳付原定飯店退房損失費和房費的差價
D、屬于旅游者的無理要求，所以不能予以滿足

3.單項選擇題對于旅游者提出要住單間的要求，下列處理錯誤的是（）

A、若飯店有空房，可予以滿足
B、只要客人提出就應該予以滿足
C、若因為與同一房間的旅游者鬧矛盾，應該首先請領隊調(diào)解
D、房費由旅游者自理

4.單項選擇題下列對旅游過程中的文娛活動表述錯誤的是（）

A、是晚間活動的重要內(nèi)容
B、都是由旅游者個別提出的
C、包括飯店服務人員和周圍群眾自己組織的文娛晚會
D、要根據(jù)旅游者的愛好，不應該強求參加，強求一致

6.單項選擇題發(fā)生交通事故時應該保護現(xiàn)場，下列做法錯誤的是（）

A、保護現(xiàn)場肇事痕跡
B、盡可能不讓肇事者逃離
C、兩個導游員要一起搶救傷員
D、不要在忙亂中破壞現(xiàn)場

7.單項選擇題導游員報考導游資格證，要求必須具有（）以上學歷。

A.大專
B.本科
C.高中或中專
D.初中

10.單項選擇題旅游自由權包括旅行自由權和（）

A.獲知權
B.自主選擇權
C.逗留權
D.依約享受旅游服務權