A、導(dǎo)游員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)的指示下協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)
B、經(jīng)接待社和組團(tuán)社協(xié)商后可予以滿足
C、旅游者未享受的綜合服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照有關(guān)條款處理
D、以上三項都不正確

A、這種情況處理起來很棘手，應(yīng)盡量避免
B、應(yīng)先給予一定的補(bǔ)償措施，改變旅游者的態(tài)度
C、給旅游者帶來的損失應(yīng)該由責(zé)任方承擔(dān)
D、如果補(bǔ)償措施無效，再停止旅游，一切損失由旅游者負(fù)責(zé)

A、導(dǎo)游員應(yīng)該配合領(lǐng)隊做說服工作，勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游
B、對旅游者提出的無理要求應(yīng)先給予耐心解釋
C、若解釋勸說無效，可聽任其便，并退還剩余的綜合服務(wù)費(fèi)
D、若接待方確有責(zé)任，應(yīng)采取必要的補(bǔ)償措施

A、導(dǎo)游員應(yīng)該熱情的幫其辦理有關(guān)手續(xù)
B、讓其自己辦理相關(guān)的手續(xù)，手續(xù)費(fèi)用自己負(fù)責(zé)
C、不時前往醫(yī)院問候，以示關(guān)心
D、導(dǎo)游員要幫助解決傷病者及家屬在生活上的困難

A、若不需要延長簽證，一般可滿足要求
B、若需要延長簽證，原則上應(yīng)當(dāng)予以婉拒
C、若個別旅游者確實有特殊困難需要留下，導(dǎo)游員要請示旅行社然后給與幫助
D、一切導(dǎo)游自己可以說了算

A、導(dǎo)游員可以自己決定是否對旅游者提供幫助
B、為了防止麻煩，導(dǎo)游員應(yīng)該當(dāng)即拒絕提供幫助
C、一旦旅游活動結(jié)束，旅游者與導(dǎo)游就沒有任何關(guān)系，不用提供幫助
D、一切費(fèi)用旅游者自理

A、一般是指旅游者侵犯一個主權(quán)國家的法律和世界公認(rèn)的國際準(zhǔn)則的行為
B、這類問題不會造成嚴(yán)重后果
C、這類問題是不可以預(yù)防的
D、對這類問題的處理主要憑借個人的感情

A、對頑固不化者，對其越軌行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即匯報，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查
B、導(dǎo)游員應(yīng)該少做提醒工作，以免浪費(fèi)不必要的時間
C、如果發(fā)現(xiàn)旅游者有越軌行為，第一次應(yīng)為旅游者保密
D、以上三項都正確

A、分清中國人和外國人的界限
B、分清白人和黑人的的界限
C、分清越軌和非越軌的界限
D、分清男女界限

A、若由于風(fēng)俗習(xí)慣的不同產(chǎn)生的曲解，應(yīng)正面、友好的說明我國的情況
B、怒罵旅游者，指出其素質(zhì)低下
C、對于站在敵視我國的立場上的惡意攻擊行為，應(yīng)嚴(yán)正表明我國立場
D、對旅游者的言論區(qū)別對待，有理有據(jù)