簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

分析事故造成的原因。

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導(dǎo)游員的處理程序。

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

旅行、游覽時，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

領(lǐng)隊該怎么辦？