單項選擇題提供心理服務(wù)，首先要擺正一種“角色關(guān)系”，導(dǎo)游員在服務(wù)中應(yīng)表現(xiàn)出（）等良好的心理狀態(tài)。

A.以善待善、以善待劣
B.以善待善、以劣待劣
C.以劣待劣、以善待劣
D.以劣待善、以善待劣


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1.單項選擇題人文旅游資源不包括（）。

A.森林公園
B.古代建筑
C.歷史遺跡
D.民族風(fēng)情

2.單項選擇題某旅行社組織一次云南旅游活動，途中云南發(fā)生地震，造成景點不能前往，下面，導(dǎo)游員做法不正確的是（）。

A.可以改變旅游行程
B.須征得多數(shù)旅游者同意
C.必須改變旅游行程，但不需要征得游客和旅游者同意，因為不能游覽是屬于不可抗拒的原因造成的
D.要報告旅行社

5.單項選擇題旅游者的現(xiàn)身說法的宣傳是最好、最有效、也是最經(jīng)濟(jì)的旅游宣傳，在（）起著不可忽視的作用。

A.直接創(chuàng)收、間接創(chuàng)收、招徠回頭客
B.擴(kuò)大客源、間接創(chuàng)收、招徠回頭客
C.直接創(chuàng)收、擴(kuò)大客源、招徠回頭客
D.直接創(chuàng)收、間接創(chuàng)收、擴(kuò)大客源

6.單項選擇題西班牙旅游業(yè)成功的秘訣是（）。

A.精心的、有效的和高質(zhì)量的宣傳
B.精心的、高質(zhì)量的和有效的宣傳
C.高質(zhì)量的、有效的和精心的宣傳
D.高質(zhì)量的、精心的和有效的宣傳

9.單項選擇題做好導(dǎo)游工作，導(dǎo)游員必須具備較多的（）儲備、較高的（）、較強的（）。

A.導(dǎo)游技能、政策水平、知識
B.政策水平、知識、導(dǎo)游技能
C.知識、導(dǎo)游技能、政策水平
D.知識、政策水平、導(dǎo)游技能