單項選擇題未來銀行業(yè)客戶服務(wù)中心必將朝著（）方向發(fā)展。

A.全媒體呼叫中心
B.遠程銀行中心
C.綜合型遠程銀行
D.全渠道呼叫中心


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1.單項選擇題什么是銀行價值創(chuàng)造的新體現(xiàn)（）

A.渠道價值
B.服務(wù)價值
C.營銷價值
D.信息價值

2.單項選擇題什么是銀行維系客戶關(guān)系的重要紐帶（）

A.渠道價值
B.服務(wù)價值
C.營銷價值
D.信息價值

3.單項選擇題什么是銀行創(chuàng)新發(fā)展的源泉（）

A.渠道價值
B.服務(wù)價值
C.營銷價值
D.信息價值

4.單項選擇題什么是銀行降低服務(wù)成本的利器（）

A.渠道價值
B.服務(wù)價值
C.營銷價值
D.信息價值

5.單項選擇題客服中心按照呼叫類型不同，可分為綜合客戶服務(wù)中心（）

A.混合客戶中心
B.單一客戶服務(wù)中心
C.同業(yè)客戶服務(wù)中心
D.客戶服務(wù)中心