發(fā)現(xiàn)假幣時(shí)，應(yīng)先向客戶說明并將《假幣收繳憑證》交由客戶簽字確認(rèn)，再耐心向客戶說明假幣特征，宣傳反假知識(shí)。

柜員軋帳可利用客戶較少的情況進(jìn)行，要軋帳或處理內(nèi)部事務(wù)應(yīng)擺放暫停服務(wù)牌明示客戶，以免客戶長(zhǎng)時(shí)間等待。

匯出行收到退匯款項(xiàng)后的處理（）。

網(wǎng)上銀行不辦理速匯通退匯業(yè)務(wù)，也不進(jìn)行差錯(cuò)處理。發(fā)生退匯及差錯(cuò)時(shí)，由所在分行指定的業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)進(jìn)行退匯或差錯(cuò)處理。

個(gè)人網(wǎng)銀“安全中心”提供多重安全設(shè)置，包括：（）等各種安全手段。

當(dāng)柜員受理持卡人或代理人（以下稱還款人）到柜面辦理的雙幣種信用卡人民幣還款業(yè)務(wù)時(shí)，以下表述正確的是（）。

電子銀行一體化簽約流程中電話銀行約定賬戶維護(hù)是對(duì)電話銀行約定轉(zhuǎn)入非本人賬戶的設(shè)定和關(guān)閉處理。

解答客戶咨詢時(shí)，要耐心細(xì)致，具體要做到以下幾點(diǎn)（）。

個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款期限最長(zhǎng)為30年，如轉(zhuǎn)讓的住房為商業(yè)用房貸款期限最長(zhǎng)為10年，且不超過所購(gòu)住房的剩余使用年限；以住房置業(yè)擔(dān)保公司提供擔(dān)保之外的純保證方式發(fā)放的貸款，貸款期限最長(zhǎng)不超過5年。

抵押加階段性保證貸款指貸款行以借款人提供的所購(gòu)住房作抵押，在借款人取得該住房的房屋所有權(quán)證和辦妥抵押登記后，由售房人提供階段性連帶責(zé)任保證而向借款人發(fā)放的貸款。