多項選擇題導(dǎo)游人員可以()去激發(fā)旅游者的游興。
A.通過直觀形象
B.運用語言藝術(shù)
C.通過組織文娛活動
D.使用聲像導(dǎo)游手段
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1.多項選擇題導(dǎo)游人員通常是從()的個性特征來了解旅游者。
A.活潑型旅游者
B.急躁型旅游者
C.穩(wěn)重型旅游者
D.憂郁型旅游者
2.多項選擇題一般來說,人們參加旅游團的心理動機是()。
A.省心而又不用做決定
B.省時省錢又有伴
C.有一定的安全感
D.能正確了解所看到的景物
3.多項選擇題導(dǎo)游人員把握旅游者心理服務(wù)的要領(lǐng)是()。
A.尊重旅游者
B.微笑服務(wù)并使用柔性語言
C.與旅游者建立伙伴關(guān)系
D.提供個性化服務(wù)
4.多項選擇題導(dǎo)游人員與旅游司機的協(xié)作,應(yīng)該注重()。
A.及時通報信息。
B.協(xié)助司機做好安全行車工作
C.與司機研究日程安排,征求司機對日程的意見
D.在行車途中多與司機閑聊
5.多項選擇題導(dǎo)游人員帶團時所持的理念是決定導(dǎo)游人員在面臨困難時采用何種技巧、情緒及工作方法的心理基礎(chǔ)。這些理念通??煞譃椋ǎ?/a>
A.誠信理念
B.服務(wù)理念
C.管理理念
D.經(jīng)營理念
最新試題
導(dǎo)游人員在運用目光語時,需要注意的事項包括()。
題型:多項選擇題
不管采用何種道歉方式,道歉首先必須()。
題型:多項選擇題
導(dǎo)游員控好旅游團的技能包括()。
題型:多項選擇題
下列有助于預(yù)防治安事故的是()。
題型:多項選擇題
如果發(fā)生()情況,必須給客人調(diào)換房間。
題型:多項選擇題
在帶團過程中,導(dǎo)游人員不可使用的手勢包括()。
題型:多項選擇題
導(dǎo)游員要具備較強的現(xiàn)場感,可以()。
題型:多項選擇題
下列選項中,屬于導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟作用的表現(xiàn)形式有()。
題型:多項選擇題
游客患急重病須搶救時,導(dǎo)游應(yīng)要求()在搶救現(xiàn)場。
題型:多項選擇題
一個美國旅游團一行18人到中國旅游,11月5日晚上,團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病,需要他及時回國,導(dǎo)游員小吳得知此消息后,應(yīng)該()。
題型:多項選擇題