單項選擇題5名旅客持當(dāng)日K288次代用票1張，要求辦理分票手續(xù)，其中2人乘坐當(dāng)日當(dāng)次車硬座，其余3人要求改乘當(dāng)日當(dāng)次車軟座，車站應(yīng)收手續(xù)費（）元。

A.5
B.4
C.3
D.2


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1.單項選擇題TB/T2967.1—2002標(biāo)準(zhǔn)，適用于（）和與鐵路運輸企業(yè)簽訂合同在鐵路車站內(nèi)從事經(jīng)營活動的單位和個人。

A.國家鐵路、地方鐵路、合資鐵路
B.國家鐵路、其他鐵路
C.國家鐵路、地方鐵路、專用鐵路
D.國家鐵路、地方鐵路、合資鐵路、專用鐵路

2.單項選擇題（）屬運輸收入違紀(jì)行為之一。

A.少收票款
B.有意減算計費重量
C.少收運費
D.誤辦品類

4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，對旅客、貨主統(tǒng)一稱呼時為（）。

A.“女士”、“先生”
B.“同志”
C.“各位旅客、貨主”
D.“旅客們、貨主們

5.單項選擇題硬座剩余能力是指（）減去收報站以遠(yuǎn)的車內(nèi)人數(shù)，再減去發(fā)收報間各站的固定票額。

A.硬座實際定員
B.硬座標(biāo)記定員
C.硬座超成定員
D.硬座總標(biāo)記定員