A.屬于辦稅服務(wù)廳職責(zé)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)主動指引納稅人到相應(yīng)窗口辦理
B.不屬于辦稅服務(wù)廳職責(zé)范圍，但屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，告知辦理的部門和聯(lián)系方式
C.不屬于本級國稅部門職責(zé)范圍，應(yīng)予以解釋說明，盡可能給予必要的指引和幫助
D.不清楚承辦人或承辦部門的，要及時(shí)轉(zhuǎn)辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員或值班主任處理

A.資料齊全且符合法定要求的，能當(dāng)場辦理或答復(fù)的當(dāng)場辦理或答復(fù)
B.資料不齊全或不符合法定要求的，應(yīng)一次性告知納稅人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，或者不予辦理的理由、依據(jù)
C.因自身業(yè)務(wù)局限或設(shè)備原因，不能詳細(xì)解答或辦理的，應(yīng)及時(shí)向納稅人解釋說明，并指引到相關(guān)窗口辦理或解答
D.對不能當(dāng)場辦理或答復(fù)的，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)按一站式辦理的要求轉(zhuǎn)相關(guān)部門或單位辦理和解答，并按有關(guān)規(guī)定明確的辦理時(shí)限回復(fù)納稅人

A.聯(lián)系導(dǎo)稅員負(fù)責(zé)解答
B.停下手中的工作解答納稅人的咨詢
C.聯(lián)系值班主任解答
D.對納稅人的咨詢不予理會

A.辦稅服務(wù)廳辦稅窗口
B.辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅臺
C.辦稅服務(wù)廳文書出件窗口
D.審批的相關(guān)業(yè)務(wù)部門

A.設(shè)立登記
B.停業(yè)登記
C.注銷登記
D.一般納稅人資格認(rèn)定

A.窗口受理
B.內(nèi)部流轉(zhuǎn)
C.限時(shí)辦結(jié)
D.窗口出件

A.咨詢滿意度80%以上
B.納稅人咨詢問題能及時(shí)回復(fù)的及時(shí)回復(fù)，不能及時(shí)回復(fù)的，按規(guī)定對納稅人做出承諾，限時(shí)回復(fù)
C.在流轉(zhuǎn)審批完結(jié)后，通知納稅人領(lǐng)取，及時(shí)通知率100%
D.及時(shí)受理納稅人對納稅服務(wù)的投訴與舉報(bào)，及時(shí)登記、受理率100%，按規(guī)定處理率100%，執(zhí)行政策準(zhǔn)確率95%以上

A.資料齊全的，及時(shí)辦結(jié)率100%
B.資料不齊全、填寫不規(guī)范的，一次性告知納稅人所缺資料，準(zhǔn)確率100%
C.對發(fā)票驗(yàn)舊審核及時(shí)準(zhǔn)確
D.發(fā)現(xiàn)有發(fā)票違規(guī)行為的，告知其違法違章事實(shí)及處罰依據(jù)，告知率95%
E.處罰適用政策準(zhǔn)確率100%，及時(shí)辦結(jié)率98%

A.即辦事項(xiàng)，資料齊全的，及時(shí)辦結(jié)率100%
B.資料不齊全、填寫不規(guī)范的，一次性告知納稅人所缺資料，準(zhǔn)確率100%
C.對通過網(wǎng)上辦稅大廳申請的涉稅信息及時(shí)受理、審核、回復(fù)，及時(shí)處理率95%
D.納稅人通過網(wǎng)上辦稅大廳申請的涉稅信息不規(guī)范或錯(cuò)誤的，及時(shí)退回，及時(shí)退回率95%

A.納稅人的合理需求及時(shí)響應(yīng)
B.辦事效能大幅提升
C.納稅人辦稅成本明顯降低
D.納稅人滿意度持續(xù)提高