多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)人員小王在為納稅人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，碰到有另外一個(gè)納稅人前來咨詢問題，而該問題比較復(fù)雜，解答需要占用較長(zhǎng)時(shí)間，王某應(yīng)（）。

A.聯(lián)系導(dǎo)稅員負(fù)責(zé)解答
B.停下手中的工作解答納稅人的咨詢
C.聯(lián)系值班主任解答
D.對(duì)納稅人的咨詢不予理會(huì)


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1.多項(xiàng)選擇題按照一站式服務(wù)的要求，涉稅事項(xiàng)審批完畢后，納稅人不應(yīng)在（）領(lǐng)取相關(guān)文書。

A.辦稅服務(wù)廳辦稅窗口
B.辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅臺(tái)
C.辦稅服務(wù)廳文書出件窗口
D.審批的相關(guān)業(yè)務(wù)部門

2.多項(xiàng)選擇題以下屬于即時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)有（）。

A.設(shè)立登記
B.停業(yè)登記
C.注銷登記
D.一般納稅人資格認(rèn)定

3.多項(xiàng)選擇題一站式服務(wù)的內(nèi)容包括（）。

A.窗口受理
B.內(nèi)部流轉(zhuǎn)
C.限時(shí)辦結(jié)
D.窗口出件

4.多項(xiàng)選擇題以下符合辦稅服務(wù)廳咨詢出件臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.咨詢滿意度80%以上
B.納稅人咨詢問題能及時(shí)回復(fù)的及時(shí)回復(fù)，不能及時(shí)回復(fù)的，按規(guī)定對(duì)納稅人做出承諾，限時(shí)回復(fù)
C.在流轉(zhuǎn)審批完結(jié)后，通知納稅人領(lǐng)取，及時(shí)通知率100%
D.及時(shí)受理納稅人對(duì)納稅服務(wù)的投訴與舉報(bào)，及時(shí)登記、受理率100%，按規(guī)定處理率100%，執(zhí)行政策準(zhǔn)確率95%以上

5.多項(xiàng)選擇題以下不符合辦稅服務(wù)廳發(fā)票管理窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.資料齊全的，及時(shí)辦結(jié)率100%
B.資料不齊全、填寫不規(guī)范的，一次性告知納稅人所缺資料，準(zhǔn)確率100%
C.對(duì)發(fā)票驗(yàn)舊審核及時(shí)準(zhǔn)確
D.發(fā)現(xiàn)有發(fā)票違規(guī)行為的，告知其違法違章事實(shí)及處罰依據(jù)，告知率95%
E.處罰適用政策準(zhǔn)確率100%，及時(shí)辦結(jié)率98%

6.多項(xiàng)選擇題以下符合辦稅服務(wù)廳綜合服務(wù)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.即辦事項(xiàng)，資料齊全的，及時(shí)辦結(jié)率100%
B.資料不齊全、填寫不規(guī)范的，一次性告知納稅人所缺資料，準(zhǔn)確率100%
C.對(duì)通過網(wǎng)上辦稅大廳申請(qǐng)的涉稅信息及時(shí)受理、審核、回復(fù)，及時(shí)處理率95%
D.納稅人通過網(wǎng)上辦稅大廳申請(qǐng)的涉稅信息不規(guī)范或錯(cuò)誤的，及時(shí)退回，及時(shí)退回率95%

7.多項(xiàng)選擇題納稅服務(wù)的基本目標(biāo)（）。

A.納稅人的合理需求及時(shí)響應(yīng)
B.辦事效能大幅提升
C.納稅人辦稅成本明顯降低
D.納稅人滿意度持續(xù)提高

8.多項(xiàng)選擇題納稅服務(wù)基本原則（）。

A.成本效率原則
B.公正透明原則
C.需求導(dǎo)向原則
D.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)原則

9.多項(xiàng)選擇題納稅服務(wù)的基本理念（）。

A.征納雙方法律地位平等
B.公正執(zhí)法是最好的納稅服務(wù)
C.始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從
D.全員、全程、全心服務(wù)

10.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置（）等。

A.納稅人休息室
B.舉報(bào)箱
C.公告欄
D.表證單書填寫樣本