單項(xiàng)選擇題在飯店大門口應(yīng)鋪設(shè)（）不同功能的地墊。
A.2塊
B.3塊
C.4塊
D.5塊
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1.單項(xiàng)選擇題（）處應(yīng)氣派，有吸引力，有迎接客人的氣氛。
A.飯店入口
B.飯店大門
C.飯店大堂
D.飯店總臺(tái)
2.單項(xiàng)選擇題前廳部員工必須會(huì)說(shuō)一兩門外語(yǔ)，其中（）為必備語(yǔ)種。
A.日語(yǔ)
B.韓語(yǔ)
C.法語(yǔ)
D.英語(yǔ)
3.單項(xiàng)選擇題大堂副理夜間為值班經(jīng)理，可行使（）的權(quán)力。
A.主管
B.部門經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.董事長(zhǎng)
4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于商務(wù)中心可提供的服務(wù)的是（）。
A.打印
B.傳真
C.訂票
D.收發(fā)郵件
5.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)夜審服務(wù)等業(yè)務(wù)的是（）。
A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.大堂副理
最新試題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題
大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型：多項(xiàng)選擇題
正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。
題型：判斷題
前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。
題型：判斷題
前廳部員工需要懂得社會(huì)學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識(shí)，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會(huì)階層的客人，并提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型：判斷題
在推銷過(guò)程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動(dòng)并與之爭(zhēng)吵、失態(tài)。
題型：判斷題