單項選擇題下列選項中可以表示住宅作為產(chǎn)品使用的可靠性的是（）。

A.功能質(zhì)量水平
B.工程質(zhì)量水平
C.環(huán)境質(zhì)量水平
D.質(zhì)量保修水平


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1.單項選擇題下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)職業(yè)道德的思想觀念的是（）。

A.職業(yè)良心
B.職業(yè)責(zé)任感
C.執(zhí)業(yè)理念
D.心理習(xí)慣

4.單項選擇題經(jīng)紀(jì)人服務(wù)的專業(yè)性不足，為交易雙方把控風(fēng)險不規(guī)范，造成直接或間接的利益損失，該行為屬于（）方面的顧客不滿意。

A.經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
B.信息披露規(guī)范執(zhí)行
C.風(fēng)險把控規(guī)范執(zhí)行方面
D.服務(wù)意識規(guī)范執(zhí)行

5.單項選擇題若一個房屋內(nèi)，相鄰兩墻均可采光，則以（）墻面計算進(jìn)深。

A.正采光
B.反采光
C.主采光
D.側(cè)采光

9.單項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)投訴處理的要求不包括（）。

A.經(jīng)濟(jì)性
B.客戶至上
C.實事求是
D.結(jié)果回訪

10.單項選擇題為保證客戶滿意度調(diào)查效果，顧客較少時，應(yīng)該進(jìn)行（）。

A.全體調(diào)查
B.分層抽樣調(diào)查
C.典型抽樣調(diào)查
D.系統(tǒng)抽樣調(diào)查