A.進(jìn)線5秒未應(yīng)答
B.服務(wù)態(tài)度不夠積極主動(dòng)或不端正
C.主觀推諉客戶或急于結(jié)束話務(wù)
D.主動(dòng)引導(dǎo)客戶好評(píng)

A.開通
B.關(guān)閉
C.調(diào)高
D.調(diào)低

A.轉(zhuǎn)賬限額管理
B.消費(fèi)限額管理
C.無卡支付管理
D.小額免密管理

A.惠農(nóng)ｅ貸農(nóng)戶貸款是指農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，批量采集內(nèi)外部數(shù)據(jù)，建立信貸模型，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)審批，農(nóng)戶快捷用信的農(nóng)戶貸款
B.惠農(nóng)ｅ貸農(nóng)戶貸款是農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)”互聯(lián)網(wǎng)融資品牌“惠農(nóng)ｅ貸”項(xiàng)下的農(nóng)戶網(wǎng)絡(luò)融資產(chǎn)品
C.貸款用途原則上只能用于生產(chǎn)經(jīng)營用途，惠農(nóng)便捷貸模式也可用于消費(fèi)用途
D.惠農(nóng)e貸”農(nóng)戶貸款數(shù)據(jù)來源主要包括外部、內(nèi)部以及實(shí)地調(diào)查等三個(gè)方面來源

A.主卡
B.附屬卡
C.個(gè)人卡
D.商務(wù)卡

A.主要用于個(gè)人客戶購買商品后進(jìn)行在線支付業(yè)務(wù)
B.支持互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)WAP等支付渠道
C.支持即時(shí)支付和授權(quán)支付等支付模式
D.支持企業(yè)支票戶等支付賬戶類型

A.輸入農(nóng)行卡號(hào)
B.輸入證件信息
C.輸入支付密碼
D.設(shè)置掌銀密碼

A.開通了附屬卡的主卡
B.已轉(zhuǎn)睡眠戶
C.存在貸款合約的
D.卡折合一賬戶

A.由于客戶服務(wù)中心系統(tǒng)、員工操作或業(yè)務(wù)流程等原因，形成1萬元（含）以上，10萬元以下實(shí)際資產(chǎn)損失
B.因硬件、電力、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等各種原因?qū)е虏糠种行模ㄎ磳?dǎo)致單一業(yè)務(wù)全部中斷）業(yè)務(wù)運(yùn)營（中斷）異常持續(xù)3小時(shí)（含）以上，6小時(shí)以內(nèi)
C.被外部機(jī)構(gòu)、總行辦公室、審計(jì)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦有責(zé)事件
D.突發(fā)性、群體性（單日內(nèi)10人及以上）客戶對(duì)客服中心服務(wù)或業(yè)務(wù)進(jìn)行集中、異常投訴的事件（非服務(wù)態(tài)度類）

A.半年
B.一年
C.兩年
D.五年