填空題機(jī)車車輛限界規(guī)定的車輛最高為()mm;最寬為()mm;兩邊另加()mm附掛邊燈。
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3.單項(xiàng)選擇題列車實(shí)行(),受理旅客咨詢、求助、投訴,及時(shí)回應(yīng),熱情處置,有問(wèn)必答,回答準(zhǔn)確。
A.實(shí)名制
B.首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制
C.網(wǎng)上購(gòu)票
D.常旅客服務(wù)辦法
4.單項(xiàng)選擇題列車員介紹車內(nèi)服務(wù)設(shè)施設(shè)備及安全宣傳時(shí),使用規(guī)范的宣傳介紹用語(yǔ),()。
A.可以使用方言
B.語(yǔ)調(diào)適宜
C.聲音洪亮
D.用詞準(zhǔn)確
5.單項(xiàng)選擇題列車熱水瓶、()、垃圾箱(桶),洗臉間內(nèi)外潔凈。
A.簸箕
B.煙灰缸
C.果皮盤(pán)
D.滅火器
最新試題
春、暑運(yùn)等客流高峰時(shí)期,()等處所設(shè)有快速(綠色)通道。
題型:多項(xiàng)選擇題
停止檢票時(shí),關(guān)閉檢票口,做好互控,與()確認(rèn)進(jìn)站通道無(wú)旅客滯留。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)中轉(zhuǎn)換乘時(shí)間在()分鐘內(nèi)的旅客,應(yīng)集中到指定地點(diǎn)候車,并有專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接送列車,及時(shí)出務(wù)。根據(jù)列車到達(dá)預(yù)告及時(shí)上崗,組織旅客按車廂位置在站臺(tái)()排隊(duì)等候。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
列車移交的旅客和物品有專人負(fù)責(zé),()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅客因誤售、誤購(gòu)、誤乘或坐過(guò)了站需送回時(shí),如中途下車,對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間,按往程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票價(jià)。
題型:判斷題
給水作業(yè),報(bào)告。作業(yè)完畢后,通過(guò)對(duì)講機(jī)向客運(yùn)值班員(客運(yùn)員、站務(wù)員)報(bào)告:()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
防止扒乘,已扒乘列車的,及時(shí)通知()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
出站口作業(yè),查驗(yàn)車票。引導(dǎo)旅客排隊(duì)檢票、有序出站,核對(duì)()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
軟席候車室作業(yè),對(duì)()做好交接。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題