多項(xiàng)選擇題在銷售時(shí)，與客人說話時(shí)應(yīng)注意（）。

A、不要當(dāng)客人面與同事爭(zhēng)執(zhí)
B、不要邊談話邊做其它事
C、不要談自己感興趣的新聞
D、不要談自己的工作待遇
E、不要談客人家里的事


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1.多項(xiàng)選擇題表情三要素有（）。

A、自然：要泰然自若
B、友善：體現(xiàn)自信、教養(yǎng)
C、互動(dòng)：良性互動(dòng)，配合對(duì)方表情，平等溝通
D、冷峻：理性，認(rèn)真執(zhí)著
E、平淡：面無表情

2.多項(xiàng)選擇題接待禮儀中接待三聲是指（）。

A、來有迎聲
B、問有答聲
C、要有笑聲
D、去有送聲
E、說話輕聲

3.單項(xiàng)選擇題下列銷售員的言行符合禮儀規(guī)范的是（）。

A、對(duì)顧客發(fā)自內(nèi)心的問候
B、先接待正在洽談的顧客，其它顧客讓其隨意逛逛
C、如果顧客是年長者，可以用低沉的聲調(diào)進(jìn)行介紹
D、當(dāng)顧客對(duì)商品有異議時(shí)，請(qǐng)主管出面解答

4.單項(xiàng)選擇題遞交商品給客戶時(shí)，應(yīng)注意的禮儀規(guī)范是（）。

A、哪只手有空就用哪只手遞上
B、左手上右手下
C、右手上左手下
D、單手遞

5.單項(xiàng)選擇題銷售員與顧客比較適當(dāng)?shù)木嚯x是（）。

A、私人距離：小于0.5米
B、交際距離：1-1.5米
C、商務(wù)禮儀距離：1.5-3米
D、公共距離：大于3米