A.敷設(shè)光纜時(shí)使用放纜托架
B.敷設(shè)光纜時(shí)，禁止光纜盤自動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)
C.敷設(shè)光纜時(shí)，盡量使光纜纏繞起來(lái)。
D.蝶形引入光纜敷設(shè)時(shí)，盡量使其牽引力大于張力

A.應(yīng)盡量利用已有的入戶暗管敷設(shè)入戶光纜
B.蝶形引入光纜直接在地下管道中敷設(shè)。
C.入戶光纜敷設(shè)前應(yīng)考慮用戶住宅建筑物的類型、環(huán)境條件和已有線纜的敷設(shè)路由
D.在光纜敷設(shè)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格注意光纖的拉伸強(qiáng)度、彎曲半徑，避免光纖被纏繞、扭轉(zhuǎn)、損傷和踩踏。

A.拒絕為客戶放通至室內(nèi)網(wǎng)線
B.若破壞到客戶墻壁、天花板或其他設(shè)施，隨便找理由推卸
C.協(xié)助客戶一些室內(nèi)指定網(wǎng)線布放以撥號(hào)上網(wǎng)的有關(guān)設(shè)置。
D.遇到無(wú)預(yù)留網(wǎng)線進(jìn)入室內(nèi)的客戶，建議其使用其他運(yùn)營(yíng)商寬

A.站立，并與之保持合適的距離，語(yǔ)氣溫和耐心，處理問(wèn)題時(shí)語(yǔ)氣要婉轉(zhuǎn)。
B.與客戶談話時(shí)，漫不經(jīng)心，左顧右盼
C.說(shuō)話滔滔不絕，喋喋不休
D.談話時(shí)仰望天空，表情呆滯

A.利用職權(quán)故意刁難用戶
B.擅自中斷用戶網(wǎng)絡(luò)或故意損壞用戶設(shè)備。
C.嚴(yán)格按程序、時(shí)限完成安裝、查修工作。
D.對(duì)用戶的申告或舉報(bào)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。