A.站立，并與之保持合適的距離，語氣溫和耐心，處理問題時語氣要婉轉(zhuǎn)。
B.與客戶談話時，漫不經(jīng)心，左顧右盼
C.說話滔滔不絕，喋喋不休
D.談話時仰望天空，表情呆滯
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.利用職權(quán)故意刁難用戶
B.擅自中斷用戶網(wǎng)絡(luò)或故意損壞用戶設(shè)備。
C.嚴(yán)格按程序、時限完成安裝、查修工作。
D.對用戶的申告或舉報進(jìn)行打擊報復(fù)。
A.請用戶填寫上門服務(wù)確認(rèn)表，用戶簽字后，方可離開。
B.要求客戶幫忙收拾工具
C.告知客戶，還有其他預(yù)約安裝，請自行清理現(xiàn)場
D.利用工作之便，吃頓便飯?jiān)傩须x開
A.跟客戶據(jù)理力爭，盡量推卸責(zé)任
B.及時糾正，并誠懇接受用戶批評，當(dāng)面主動向用戶道歉。
C.請客戶吃飯，平息客戶心中憤怒
D.惡人先告狀，對用戶的申告或舉報進(jìn)行打擊報復(fù)。
A.一聲不吭，轉(zhuǎn)身離開
B.引導(dǎo)客戶安裝其他運(yùn)營商寬帶
C.裝維人員應(yīng)爭取得到用戶諒解，并與用戶商定再次施工或查修的時間。
D.隨便找一些理由敷衍客戶
A.不接受客戶任何改變要求
B.對于客戶提出一些非工作范圍內(nèi)的需求，表示不耐煩
C.用戶的不當(dāng)要求，搪塞敷衍用戶
D.對用戶提出的個性化要求在符合規(guī)定、條件允許的情況下應(yīng)予滿足
最新試題
每個T-CONT用Alloc-ID來標(biāo)識。每個T-CONT的流量由多個VP或Port組成。而每個T-CONT中的VP或Port可以是來自任意ONU的。T-CONT是業(yè)務(wù)流量的集合體，通過Alloc-ID標(biāo)識，一種T-CONT能承載多種數(shù)據(jù)類型。
GPON的下行幀長為固定的125us，下行為廣播方式，所有的ONU都能收到相同的數(shù)據(jù)，但是通過GEMPORTID來區(qū)分不同的業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，ONU通過過濾來接收屬于自己的數(shù)據(jù)。
如果同一個ONU下的其它用戶可以正常上網(wǎng)，只有個別用戶存在問題，則可能是用戶PC存在問題。
Ranging的過程需要開窗，即Quiet Zone，暫停其他ONU的上行發(fā)送通道。OLT開窗通過將BWmap設(shè)置為空，不授權(quán)任何時隙來實(shí)現(xiàn)。
GPON支持Triple－play業(yè)務(wù)，可提供全業(yè)務(wù)競爭方案可以有效解決雙絞線接入的帶寬瓶頸，滿足用戶對高帶寬業(yè)務(wù)的需求，如高清電視、實(shí)況轉(zhuǎn)播等，GPON是三網(wǎng)合一的上佳方案。
同一PON口下，各個ONU之間是互通的。
到達(dá)客戶端，如需按門鈴，按動按鈕次數(shù)不要超過2次，兩次按動之間等待時間不能少于15秒；敲門動作要輕，每次敲門三下，每兩次敲門之間等待時間不得少于15秒。
GPON和EPON支持的最大分光比都是1：128。
NU的LINK燈亮、AUTH燈不亮有可能是因光功率處于臨界狀態(tài)引起。
流氓ONU：ONU根據(jù)OLT分配的時間戳向上行方向發(fā)送數(shù)據(jù)報文。在沒有分配時間戳的情況下，某個ONU發(fā)光，就會與其它ONU的發(fā)光信號發(fā)生沖突，影響其它ONU的正常通訊。這種不按照分配的時間戳向上發(fā)送光信號的ONU即為流氓ONU。