員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是針對企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題做出改進方案并實施。

企業(yè)管理者應(yīng)積極參加質(zhì)量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

采用要素加和評分法進行員工滿意度調(diào)查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應(yīng)答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

員工離職后，與企業(yè)無任何關(guān)系。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

員工滿意度調(diào)查反饋應(yīng)集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。