組織內正常有效的溝通，是維持良好的人際關系，保證各部門及單元工作目標的協(xié)調一致，提高組織效率的基本條件。

非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點。

雙因素理論中激勵因素

建沒性沖突

激勵過程可以解釋為一個從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。

負強化

什么情況下適合使用單向溝通？

公平性原則是激勵的內在要求。

什么是強化理論中的“懲罰”？簡單分析“懲罰”措施的利弊。

沖突