單項(xiàng)選擇題（）是提供非客戶的最基本的產(chǎn)品和服務(wù)。
A、核心因素
B、輔助因素
C、技術(shù)因素
D、互動(dòng)因素
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題影響客戶滿意的相關(guān)因素包括（）
A、人口因素
B、營(yíng)銷因素
C、服務(wù)因素
D、技術(shù)因素
2.單項(xiàng)選擇題獲取客戶信息滿意度的信息渠道不包括（）
A、消費(fèi)者協(xié)議的報(bào)告
B、與客戶的直接溝通
C、客戶投訴
D、專業(yè)資信機(jī)構(gòu)
3.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)滿意體系要強(qiáng)調(diào)的包括（）
A、滿意的售前、售后服務(wù)
B、滿意的售前、售中服務(wù)
C、滿意的售中、售后服務(wù)
D、滿意的售后服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)首先確定以（）為中心理念，然后通過(guò)實(shí)施一系列的項(xiàng)目來(lái)獲得客戶體驗(yàn)資料。
A、顧客
B、服務(wù)
C、質(zhì)量
D、利益
5.單項(xiàng)選擇題所謂（）是指服務(wù)發(fā)生的物理環(huán)境的各個(gè)方面提供者與客戶的相互矛盾都在去內(nèi)部進(jìn)行。
A、硬件
B、軟件
C、制度
D、場(chǎng)所
最新試題
公眾對(duì)公司行為的評(píng)價(jià)會(huì)影響組織的成功。
題型：判斷題
在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。
題型：多項(xiàng)選擇題
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
企業(yè)溝通的方式有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價(jià)值的信息，很大程度上取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下（）不是電話營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一個(gè)操縱和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。
題型：判斷題
孤立點(diǎn)分析主要用于處理一些孤立事件。
題型：判斷題