單項選擇題航空客運、賓館等,通常附有有形產(chǎn)品才能更好地滿足顧客需要,這種產(chǎn)品被稱為()
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務(wù)
D.純粹服務(wù)
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1.單項選擇題計算機、家電等產(chǎn)品,需要附有服務(wù)以提高對顧客的吸引力,這種產(chǎn)品被稱為()
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務(wù)
D.純粹服務(wù)
2.單項選擇題一般來講,香皂、牙膏、食鹽等產(chǎn)品基本不附帶服務(wù),這種產(chǎn)品被稱為()
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務(wù)
D.純粹服務(wù)
3.單項選擇題顧客在餐廳所得到的心理感受、精神享受,滿足顧客的精神需求,這是餐飲服務(wù)的()
A.顯性要素
B.隱性要素
C.物品要素
D.環(huán)境要素
4.單項選擇題餐館提供給顧客的就餐服務(wù),滿足顧客的食欲,這是餐飲服務(wù)的()
A.顯性要素
B.隱性要素
C.物品要素
D.環(huán)境要素
5.單項選擇題提供服務(wù)的支持性設(shè)施和設(shè)備,存在于服務(wù)提供地點的物質(zhì)形態(tài)的資源,這是指服務(wù)的()
A.顯性要素
B.隱性要素
C.物品要素
D.環(huán)境要素
最新試題
人的能力是在先天遺傳因素的影響下,經(jīng)過后天的環(huán)境影響逐步形成的,這后天環(huán)境因素包括()
題型:多項選擇題
下列生活現(xiàn)象中,屬于個人消費的是()
題型:單項選擇題
消費者本人的特征與產(chǎn)品本身的特征都是影響消費者行為的情境因素。()
題型:判斷題
具備意志型性格的消費群體,對于自己的購買意愿很明確,不會隨波逐流。
題型:判斷題
消費者需要毫無特征。
題型:判斷題
艾米跟家人去拍婚紗照,艾米不接受對方的建議,堅持化妝師按照自己的想法完成妝容風(fēng)格,這屬于()性格類型
題型:單項選擇題
能力可以包含()
題型:多項選擇題
公共關(guān)系通常是刺激需求迅速增長的短期工具,它能起到暫時增加產(chǎn)品銷量的目的。()
題型:判斷題
心理定式的產(chǎn)生和知覺的()有關(guān)
題型:單項選擇題
有關(guān)資料顯示,在面對面的交往過程中,大約()是以非語言方式進行溝通的。
題型:單項選擇題