單項(xiàng)選擇題主要依靠人來完成服務(wù)過程的服務(wù),如美容、教學(xué)等被稱為()
A.高接觸性服務(wù)
B.高技術(shù)性服務(wù)
C.連續(xù)性服務(wù)
D.間斷性服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的價(jià)值產(chǎn)生于整個(gè)服務(wù)的活動(dòng)或過程中,完成即逝。服務(wù)既不能在時(shí)間上貯存以備未來使用,也不能在空間上將服務(wù)轉(zhuǎn)移,這反映了服務(wù)的()
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是一個(gè)過程,在該過程中消費(fèi)者與生產(chǎn)者必須直接發(fā)生聯(lián)系,服務(wù)人員提供服務(wù)于顧客之時(shí),也是顧客消費(fèi)和享用服務(wù)之時(shí),這反映了服務(wù)的()
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)無法實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)質(zhì)量通常受服務(wù)人員素質(zhì)高低和顧客個(gè)性的影響,從而具有不穩(wěn)定性,這反映了服務(wù)的()
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是一種行為,人們?cè)谫?gòu)買之前看不見、摸不著和嗅不到,因此,人們只能以搜尋信息、參考多方意見和自身經(jīng)驗(yàn)來判斷服務(wù)優(yōu)劣,這反映了服務(wù)的()
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
5.單項(xiàng)選擇題心理咨詢、家政等,基本不附帶有形產(chǎn)品,這種產(chǎn)品被稱為()
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務(wù)
D.純粹服務(wù)
最新試題
暈輪現(xiàn)象既有美化對(duì)象的作用,也有丑化對(duì)象的作用。()
題型:判斷題
下列例子中,()屬于意志過程
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
某些學(xué)生會(huì)花錢去特定的舞蹈室學(xué)舞蹈,這屬于()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
消費(fèi)者降低風(fēng)險(xiǎn)的主要方法之一是購(gòu)買高價(jià)格的商品。()
題型:判斷題
能力可以包含()
題型:多項(xiàng)選擇題
個(gè)體主要表現(xiàn)為對(duì)自己的智慧、能力、道德水平等方面的判斷和評(píng)價(jià),從而表現(xiàn)出自我優(yōu)越感等自我體驗(yàn)。這指的是自我知覺中的()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我們總會(huì)說轉(zhuǎn)個(gè)頭就忘了剛才的事,這屬于()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在所有的促銷工具中,廣告是最顯露的形式。()
題型:判斷題
人的能力是在先天遺傳因素的影響下,經(jīng)過后天的環(huán)境影響逐步形成的,這后天環(huán)境因素包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)推廣的類型很多,常見的方式包括有獎(jiǎng)銷售、返款、現(xiàn)場(chǎng)操作演示以及()
題型:多項(xiàng)選擇題