單項選擇題服務(wù)無法實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)質(zhì)量通常受服務(wù)人員素質(zhì)高低和顧客個性的影響，從而具有不穩(wěn)定性，這反映了服務(wù)的（）
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
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1.單項選擇題服務(wù)是一種行為，人們在購買之前看不見、摸不著和嗅不到，因此，人們只能以搜尋信息、參考多方意見和自身經(jīng)驗來判斷服務(wù)優(yōu)劣，這反映了服務(wù)的（）
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
2.單項選擇題心理咨詢、家政等，基本不附帶有形產(chǎn)品，這種產(chǎn)品被稱為（）
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務(wù)
D.純粹服務(wù)
3.單項選擇題航空客運(yùn)、賓館等，通常附有有形產(chǎn)品才能更好地滿足顧客需要，這種產(chǎn)品被稱為（）
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務(wù)
D.純粹服務(wù)
4.單項選擇題計算機(jī)、家電等產(chǎn)品，需要附有服務(wù)以提高對顧客的吸引力，這種產(chǎn)品被稱為（）
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務(wù)
D.純粹服務(wù)
5.單項選擇題一般來講，香皂、牙膏、食鹽等產(chǎn)品基本不附帶服務(wù)，這種產(chǎn)品被稱為（）
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務(wù)
D.純粹服務(wù)
最新試題
各種感覺的絕對閾限是不相同的。（）
題型：判斷題
企業(yè)應(yīng)大力宣傳與普及商品有關(guān)知識，給顧客提供學(xué)習(xí)商品的機(jī)會。
題型：判斷題
消費(fèi)者降低風(fēng)險的主要方法之一是購買高價格的商品。（）
題型：判斷題
在購買護(hù)膚品和化妝品時，不需要考慮的因素是（）
題型：單項選擇題
有關(guān)資料顯示，在面對面的交往過程中，大約（）是以非語言方式進(jìn)行溝通的。
題型：單項選擇題
下列生活現(xiàn)象中，屬于個人消費(fèi)的是（）
題型：單項選擇題
盲目型是指購買目標(biāo)不明確不確定，隨意瀏覽，意識朦朧，表達(dá)不清。
題型：判斷題
購買某種產(chǎn)品或享受某種服務(wù)是否會降低消費(fèi)者的自身形象，這指的是（）
題型：單項選擇題
營業(yè)推廣的類型很多，常見的方式包括有獎銷售、返款、現(xiàn)場操作演示以及（）
題型：多項選擇題
不是所有類型的營銷和炒作都是能被接受的，這是個性決定了需求的（）特性
題型：單項選擇題