單項選擇題服務(wù)是一個過程，在該過程中消費者與生產(chǎn)者必須直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)人員提供服務(wù)于顧客之時，也是顧客消費和享用服務(wù)之時，這反映了服務(wù)的（）
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
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1.單項選擇題服務(wù)無法實現(xiàn)標準化。服務(wù)質(zhì)量通常受服務(wù)人員素質(zhì)高低和顧客個性的影響，從而具有不穩(wěn)定性，這反映了服務(wù)的（）
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
2.單項選擇題服務(wù)是一種行為，人們在購買之前看不見、摸不著和嗅不到，因此，人們只能以搜尋信息、參考多方意見和自身經(jīng)驗來判斷服務(wù)優(yōu)劣，這反映了服務(wù)的（）
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
3.單項選擇題心理咨詢、家政等，基本不附帶有形產(chǎn)品，這種產(chǎn)品被稱為（）
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務(wù)
D.純粹服務(wù)
4.單項選擇題航空客運、賓館等，通常附有有形產(chǎn)品才能更好地滿足顧客需要，這種產(chǎn)品被稱為（）
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務(wù)
D.純粹服務(wù)
5.單項選擇題計算機、家電等產(chǎn)品，需要附有服務(wù)以提高對顧客的吸引力，這種產(chǎn)品被稱為（）
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務(wù)
D.純粹服務(wù)
最新試題
我們總會說轉(zhuǎn)個頭就忘了剛才的事，這屬于（）
題型：單項選擇題
有些顧客走進店里，對于柜臺上的貨物猶豫不決，反復(fù)停留的，屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。
題型：判斷題
下列屬于知識的是（）
題型：單項選擇題
消費者需要毫無特征。
題型：判斷題
在商場貨架擺放時，可以將具有互補性的貨物擺放在一塊，可以有效促進消費。
題型：判斷題
下列生活現(xiàn)象中，屬于個人消費的是（）
題型：單項選擇題
消費者降低風(fēng)險的主要方法之一是購買高價格的商品。（）
題型：判斷題
我國網(wǎng)絡(luò)購物市場新模式有（）
題型：多項選擇題
具備意志型性格的消費群體，對于自己的購買意愿很明確，不會隨波逐流。
題型：判斷題
派發(fā)傳單屬于應(yīng)用廣告宣傳引起消費者注意力。
題型：判斷題