關(guān)注車輛狀況，時間留有余地，提醒謹(jǐn)慎駕駛，阻止酒后開車。

組織搶救，現(xiàn)場報案，迅速匯報，安撫游客，書面報告。

勸早就醫(yī)多休息，關(guān)心旅游者的病情，向旅游者講清看病費用自理，嚴(yán)禁擅自給患者用藥。

了解情況，迅速查找；立即報告，爭取幫助；與飯店聯(lián)系；向旅行社報告；做好善后工作；寫出事故報告。

導(dǎo)游集體先在本團成員所住房間尋找；與飯店行李部門聯(lián)系，由其查尋；向旅行社匯報。

失主憑接待社證明到當(dāng)?shù)毓簿謭笫В?jīng)核實后開具身份證明，機場安檢人員核準(zhǔn)放行。

接待社證明，失主照片，失主報失并申請補辦新護照，持新護照到僑居國使領(lǐng)館辦理入境簽證手續(xù)。