判斷題客戶需求包括經(jīng)營獲利相關(guān)的需求、情感維系方面的需求,基于個(gè)人背景、社會(huì)關(guān)系而形成的內(nèi)在訴求。()

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1.單項(xiàng)選擇題滿意度包括服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果、日常收集到的滿意度信息、客戶抱怨或()。

A.投訴信息
B.咨詢信息
C.經(jīng)營信息
D.意見建議

2.單項(xiàng)選擇題滿意度包括服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果、日常收集到的滿意度信息、()或投訴信息。

A.客戶抱怨
B.客戶咨詢
C.客戶意見
D.客戶建議

3.單項(xiàng)選擇題客戶信息包括基礎(chǔ)信息和()。

A.經(jīng)營信息
B.經(jīng)營策略
C.經(jīng)營戰(zhàn)略
D.經(jīng)營方針

4.單項(xiàng)選擇題客戶信息包括()和經(jīng)營信息。

A.基礎(chǔ)信息
B.基礎(chǔ)資料
C.關(guān)鍵信息
D.關(guān)鍵資料

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如果在人際交往中,交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙,那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展,因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

題型:判斷題

卷煙表面應(yīng)潔凈,不應(yīng)有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點(diǎn)、夾末,或長度雖小于3.0mm,但不應(yīng)多于2點(diǎn)。

題型:判斷題

煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證一式三聯(lián),第三聯(lián)隨貨同行。

題型:判斷題

卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。

題型:判斷題

銷售人員在訪問客戶時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料,如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。

題型:判斷題

實(shí)地調(diào)查法具有針對性強(qiáng)、運(yùn)用面廣、費(fèi)用節(jié)省特點(diǎn)。

題型:判斷題

煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實(shí)施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。

題型:判斷題

通過采用高彈性的送貨系統(tǒng),為客戶提供真正意義上的服務(wù),體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。

題型:判斷題

在簡單的購買行為中,目的一般并不同時(shí)就是動(dòng)機(jī)。

題型:判斷題

在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測儀器。

題型:判斷題