判斷題大眾營銷、大眾服務(wù)都不能實(shí)現(xiàn)有針對性地與客戶溝通,如果企業(yè)能夠掌握詳盡的客戶信息,就可以“因人而異”地進(jìn)行“一對一”的溝通。()