飯店以其所擁有的設(shè)施設(shè)備為依托,為賓客所提供的服務(wù)的服務(wù)在使用價(jià)值上適合和滿足顧客物質(zhì)和精神需要的程度。
達(dá)到相應(yīng)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、能夠?yàn)槁镁淤e客及社會大眾提供住宿、飲食、購物、娛樂等項(xiàng)目與服務(wù)的綜合性服務(wù)類的企業(yè)組織。
最新試題
飯店制度
什么是因果分析法?
什么是飯店“末日管理”法?
飯店組織氣氛
如何認(rèn)識飯店設(shè)備的綜合管理?
什么是超額預(yù)訂?有何意義?
什么是飯店服務(wù)質(zhì)量?
飯店衛(wèi)生管理的要求有哪些?
雙因素理論
飯店計(jì)劃