單項選擇題金鑰匙服務(wù)理念的核心不包括（）
A.用心極致
B.先利己，后利人
C.滿意加驚喜
D.想客人之所想，想客人之所未想
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1.單項選擇題（）時期飯店投資者、經(jīng)營者的根本興趣是取悅與社會上流，求得社會聲譽，往往不太注重經(jīng)營成本。
A、商業(yè)飯店時期
B、大飯店時期
C、現(xiàn)代飯店時期
D、古代客棧時期
2.名詞解釋飯店督導(dǎo)管理
3.名詞解釋個性化服務(wù)
4.問答題飯店顧客忠誠度培育的意義是什么？