①這位客房服務(wù)員不可以為客人買藥； ②服務(wù)員應(yīng)婉言向客人說明不能代買藥品的原因。
客房部的功能有以下幾方面： （1）生產(chǎn)客房商品； （2）為飯店創(chuàng)造清潔優(yōu)雅的環(huán)境； （3）為各部門提供潔凈美觀的棉織品
最新試題
質(zhì)量管理
服務(wù)的可及性
飯店服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量特性
.是飯店的“生命線”。（）
（）由于打法與網(wǎng)球十分相似，因此有“軟式網(wǎng)球”之稱。
決定是否受理一項訂房要求，需要考慮等（）因素。
餐廳的氛圍是指餐廳在等方面給賓客的感覺。（）
健身房，由構(gòu)成。（）
過程改進(jìn)
主管對客房清掃結(jié)果進(jìn)行的抽查的作用有（）