也可稱之為附加性服務(wù)，是在核心服務(wù)、支持服務(wù)的基礎(chǔ)上提供給客人的額外超值服務(wù)。
是為了實施飯店服務(wù)質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源的集合
最新試題
決定是否受理一項訂房要求，需要考慮等（）因素。
客房按房間的數(shù)量可分為（）
質(zhì)量管理體系
.是飯店的“生命線”。（）
核心服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)的高爾夫球比賽為個洞。（）
客人對的投訴，屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。（）
（）由于打法與網(wǎng)球十分相似，因此有“軟式網(wǎng)球”之稱。
飯店服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量特性
質(zhì)量管理