單項選擇題客戶關(guān)系管理是（）
A.企業(yè)的一項商業(yè)策略
B.以客戶為中心的經(jīng)營行為
C.以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程
D.企業(yè)的營銷組合
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以下描述屬于星級客戶關(guān)系維護事務(wù)的有（）。
題型：多項選擇題
網(wǎng)點人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過程中，可通過客戶的（）等發(fā)現(xiàn)目標客戶，獲得銷售機會。
題型：多項選擇題
個人客戶經(jīng)理可以通過舉辦（）等有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新的個人高端客戶。
題型：多項選擇題
面對客戶拒絕時應(yīng)有的態(tài)度有（）。
題型：多項選擇題
4R營銷理念的4R是指（）
題型：多項選擇題
關(guān)于客戶關(guān)系營銷的AIDAS法則，以下說法準確的是（）
題型：多項選擇題
客戶提出如下所述問題，屬于客戶發(fā)出希望購買信號的是（
題型：多項選擇題
客戶通常會將各種理財產(chǎn)品的投資報酬率進行互相比較。當客戶提出儲蓄、保險的投資報酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時，個人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認識是（）。
題型：多項選擇題
以下所述，屬于個人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有（）
題型：多項選擇題
前臺營銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶，可關(guān)注的客戶群體包括（）
題型：多項選擇題