醫(yī)生將采取的治療方法、效果、可能出現(xiàn)的問(wèn)題，最大限度的了解和知情。

雖然訴訟是每一個(gè)人的權(quán)利，但是在沒(méi)有把握勝訴的情況下，建議一般性的糾紛最好還是選擇友好協(xié)商解決。

以下需要緊急電話報(bào)告的不良事件不包括（）

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展全過(guò)程成本精確管理，加強(qiáng)（），不斷優(yōu)化投入產(chǎn)出比，努力提高醫(yī)療資源利用效率。

要想正確的處理醫(yī)療糾紛案件，首先要調(diào)查。

Ⅰ級(jí)和Ⅱ級(jí)事件屬于強(qiáng)制性報(bào)告范疇，Ⅲ、Ⅳ級(jí)事件是強(qiáng)制報(bào)告系統(tǒng)的補(bǔ)充。

不良事件制度中對(duì)各部門(mén)職責(zé)描述正確的是（）

醫(yī)療質(zhì)量管理工具不包括質(zhì)量環(huán)（PDCA）。

醫(yī)療質(zhì)量管理工具包括全面質(zhì)量管理（TQC）、質(zhì)量環(huán)（PDCA循環(huán)）、品管圈（QCC）。

在行政調(diào)解過(guò)程中，衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)的人員，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般的工作人員，都應(yīng)該以調(diào)解人的身份參加糾紛案件的調(diào)解。