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問答題簡述專賣店的商品類別及各類別所占的比重

參考答案： （1）.主力商品
高爾夫用品種類和品牌較多，一個專賣店不可能經(jīng)營全部的產(chǎn)品，所以，每個專賣店要根據(jù)球會定位和目...

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1.問答題球會服務(wù)發(fā)生顧客投訴的原因是什么

參考答案：（1）.球場和會所產(chǎn)品質(zhì)量問題。產(chǎn)品質(zhì)量達不到客人的要求，會所設(shè)施、餐飲質(zhì)量，特別是球場質(zhì)量。
（2）.球童及...

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2.問答題會員權(quán)益的內(nèi)容有哪些

參考答案：（一）安全權(quán)、（二）知悉權(quán)、（三）自主選擇權(quán)、（四）公平服務(wù)權(quán)、（五）消費權(quán)（六）人格尊重權(quán)、（七）監(jiān)督權(quán)、（八）隱私權(quán)...

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3.問答題簡述球會會員服務(wù)對于球會經(jīng)營的作用

參考答案：（一）會員重復(fù)消費的頻率
會員服務(wù)最直接的結(jié)果就是忠誠度提高，具體表現(xiàn)在，會員在固定時間內(nèi)重復(fù)到球場打球消費的...

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4.問答題會員的期望需求是什么

參考答案：（1）.環(huán)境氛圍
會員打球過程追求的是一種經(jīng)歷、體驗。球會應(yīng)提供輕松、高雅的氛圍環(huán)境，幫助客人很好的享受打球的...

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5.問答題會員的基本需求有哪些

參考答案：會員的基本需求是基于對球會產(chǎn)品和服務(wù)的基本功能的最低要求而提出的。
（1）.物有所值
球會的員工要具...

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