單項(xiàng)選擇題兩件對(duì)稱的擺件要求觀感上（），使人在觀感上產(chǎn)生勻稱的感覺。
A、輕重一致
B、色彩一致
C、輕重均勻
D、色彩相近
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1.單項(xiàng)選擇題為了向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使賓客滿意，服務(wù)人員除了應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、廣博的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的專業(yè)技能之外，還要講究禮節(jié)禮貌，注重（）。
A、超常服務(wù)
B、個(gè)人衛(wèi)生
C、儀表儀容
D、個(gè)性服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題客房毛巾制品烘干取出后應(yīng)（）。
A、立即疊好
B、立即放平
C、立即入庫
D、立即點(diǎn)數(shù)
3.單項(xiàng)選擇題清潔員在清掃走客房時(shí)，房間如有異味，應(yīng)（）。
A、開空調(diào)換氣
B、打空氣清新劑以改異味
C、點(diǎn)香改味
D、打開門窗，進(jìn)行通風(fēng)
4.單項(xiàng)選擇題水洗棉織品時(shí)，應(yīng)按照棉織品洗滌標(biāo)準(zhǔn)（）。
A、定時(shí)加放原料
B、定量加放原料
C、根據(jù)纖維的性能加放原料
D、定時(shí)、定量加放原料
5.單項(xiàng)選擇題在迎接政府代表團(tuán)到來時(shí)，客房部的首要工作是（）。
A、安排專人迎接
B、注意禮節(jié)禮貌
C、房間布置與檢查
D、消防安全
最新試題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的（），對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題