單項選擇題我國飯店星級劃分的依據(jù)是飯店的（）及管理、服務(wù)水平。

A、位置、衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備
B、規(guī)模、服務(wù)、設(shè)施、設(shè)備
C、清潔、服務(wù)、設(shè)施、設(shè)備
D、建筑、裝飾、設(shè)施、設(shè)備


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1.單項選擇題住客房應(yīng)每日（）檢查小酒吧。

A、做夜床時
B、上午整理客房時
C、上午清潔客房時，傍晚做夜床時兩次
D、上午清潔客房時、午后整理客房時、傍晚做夜床時三次

2.單項選擇題一般客人離店時，樓層服務(wù)員應(yīng)主動為其提送行李、（）。

A、叫電梯
B、叫行李員
C、送至大門外
D、送至大堂

3.單項選擇題對于長住客人房間，服務(wù)員應(yīng)在（）清掃。

A、客人較少時
B、第一時間
C、客人非辦公時間
D、自己方便的時間

4.單項選擇題國務(wù)院總理會見美國代表團一行12人，會見廳形式可布置成（）。

A、丁字形
B、會議形
C、長方形
D、馬蹄形

5.單項選擇題一般對于學(xué)術(shù)講座或報告會，服務(wù)員要隨時為（）。

A、主講人續(xù)水送巾
B、與會者續(xù)水送巾
C、主講人更換煙缸
D、與會者更換煙缸