單項(xiàng)選擇題同一客房衛(wèi)生間的毛巾配備要求應(yīng)()相同。
A、數(shù)量
B、質(zhì)量
C、種類
D、顏色
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1.單項(xiàng)選擇題星級(jí)飯店衛(wèi)生間配備的浴帽質(zhì)量應(yīng)以塑料薄膜制品為主,要求潔凈無(wú)破損和()等。
A、柔軟性好
B、耐熱性好
C、彈性適宜
D、透氣性好
2.單項(xiàng)選擇題客房?jī)?nèi)屬于饋贈(zèng)客用品的有()。
A、圓珠筆、衣架、茶葉
B、房間用餐菜單、賓客意見書、明信片
C、文具用品、剃須刀、指甲具
D、香皂、牙具、小方巾
3.單項(xiàng)選擇題會(huì)見廳布置,譯員座位應(yīng)安排在()。
A、主賓的后面
B、主賓的右邊
C、主人的后面
D、主人的左邊
4.單項(xiàng)選擇題會(huì)見廳的形式一般是根據(jù)()來(lái)布置的。
A、會(huì)見的性質(zhì)
B、會(huì)見者的身份
C、會(huì)見的內(nèi)容
D、參加會(huì)見的人數(shù)
5.單項(xiàng)選擇題家具基本色調(diào)是根據(jù)所選家具()來(lái)確定的。
A、材料
B、檔次
C、價(jià)格
D、格式
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飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)?
題型:?jiǎn)柎痤}
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備,飯店應(yīng)如何處理?
題型:?jiǎn)柎痤}
論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型:?jiǎn)柎痤}
一般在語(yǔ)言不通時(shí),人們多數(shù)喜歡用()表達(dá)自己的意愿。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí),服務(wù)員要做好()服務(wù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮,往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的(),對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶,()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店的舞廳舞會(huì)開始,一般由()簡(jiǎn)短致詞,向客人表示歡迎,以提高客人的游玩興趣。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)?
題型:?jiǎn)柎痤}