多項選擇題聯(lián)想集團的柳傳志先生在"我怎樣當總裁"的演說中講道："企業(yè)的一把手跟下級員工之間的瓜葛，就是大發(fā)動機和小發(fā)動機的瓜葛，要知道你所帶動的不是齒輪，不是螺釘釘。員工同樣也可以成為一個發(fā)動機，并且和你同步。要是可以或許這樣，這個企業(yè)的活力就非常大"。這句話意識就是要企業(yè)（）
A、塑造一種文化
B、通過文化來激勵員工的責任感
C、提高員工的責任意識
D、提高員工的工作踴躍性
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1.多項選擇題說到溝通，聯(lián)邦快遞中國區(qū)副總裁鐘國儀先生總結(jié)了自己多年的經(jīng)驗："最需要做的是，用你的心去感覺。用你的心去感覺你的員工想要抒發(fā)的心意。一啟動時，鐘國儀稱自己的溝通方式是"我講你聽"，到后來學習了"多聽少講"，但是在對方講話的時候，我就開始想我如何去反駁，我根本沒有在聽對方講"。直到有一天，他大白了如何真正地傾聽。我可以把自己放在對方的位置上，用心去聽他的講話；要是我還只是平靜地聽時，我可能站在自己的立場上，而當我把自己放在對方的位置上時，就不同了。鐘國儀先生的溝通藝術(shù)對您的啟發(fā)（）
A、溝通是一個雙向、互動的歷程
B、溝通有利于滿足員工的心理需要
C、管理者要學會踴躍傾聽
D、要學會換位思考
2.單項選擇題意大利洞穴專家毛里奇塔爾曾經(jīng)做過試驗：他只身待在一個溶洞達一年，以測查自己在長期孤獨生活狀態(tài)下的生理和心理會發(fā)生哪些變化。結(jié)果一年后，他重見天日，身體的重量下降了21公斤，臉色憔悴而消瘦，免疫系統(tǒng)功能降到了谷底，要是別人向他提問，他的大腦會紊亂，并且情緒低落，不善言談。毛里奇塔爾的試驗告訴我們（）
A、良好的人際瓜葛是身體和精神健康的需要
B、良好的人際瓜葛是促進合作的需要
C、良好的人際瓜葛是事業(yè)成功的需要
D、良好的人際瓜葛有消弭分歧的有效手段
3.多項選擇題一個基督徒問牧師天堂與地獄的差別，牧師把基督徒帶到地獄，瞥見地獄里有一口巨大的盛滿富厚食物的鐵鍋，地獄里的每一個人都拿著長長的勺兒去舀食物吃，但是勺兒把太長，他們無法把食物送進自己的嘴里，結(jié)果只能空著肚子飽受饑餓的煎熬，望鍋興嘆。牧師又把基督徒帶到天堂，瞥見天堂里仍然是一口巨大的盛滿食物的大鍋，人們手里也拿著一個長長的勺兒，但天堂的人們卻沒有餓著肚子，而是享受著豐美的食物，其樂融融。為什么天堂的人們這樣快樂呢？原來天堂里的人們彼此用長勺喂對方吃！這就是天堂與地獄的差別。這個故事告訴我們（）社會哲理
A、合作是一個人實現(xiàn)事業(yè)成功的重要因素
B、在社會生活中要形成合作的思想
C、合作是在行為主體不斷地學習、來往中形成的
D、每個人必需相互學習、相互幫助
4.多項選擇題戴爾卡耐基在閱讀了數(shù)百名人物傳紀，走訪了近百位名人然后寫出的《成功之路》一書中，導出了一個公式：個人成功=15%的專業(yè)技術(shù)+85%的人際瓜葛和處事技巧。這個公式強調(diào)了良好的人際瓜葛能為（）
A、個人事業(yè)的成功創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境
B、有助于孕育發(fā)生1+12的協(xié)力
C、有助于工作能力提升和效益增值
D、保證人們在完成某一事業(yè)歷程中，最大限度地連合起來分工合作
5.多項選擇題中國移動與聯(lián)通緊密合作，實現(xiàn)短信互通然后，2002年的短信規(guī)模由去年的189億條一躍上漲為900億條，2003年更是突破2200億條，其增值服務市場規(guī)模也超過200億元。按照信息財產(chǎn)部的統(tǒng)計，2004年，全國短信發(fā)送量超過5500億條，這是一個超過500億元的新興市場。運營商之間的網(wǎng)絡互聯(lián)互通，給參與者創(chuàng)造了共贏機會。上面所說的數(shù)據(jù)顯示（）
A、和則共贏
B、歹意的競爭不會破壞市場
C、合作是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然
D、企業(yè)要有既競爭又合作的意識