多項選擇題說到溝通,聯(lián)邦快遞中國區(qū)副總裁鐘國儀先生總結(jié)了自己多年的經(jīng)驗:"最需要做的是,用你的心去感覺。用你的心去感覺你的員工想要抒發(fā)的心意。一啟動時,鐘國儀稱自己的溝通方式是"我講你聽",到后來學(xué)習(xí)了"多聽少講",但是在對方講話的時候,我就開始想我如何去反駁,我根本沒有在聽對方講"。直到有一天,他大白了如何真正地傾聽。我可以把自己放在對方的位置上,用心去聽他的講話;要是我還只是平靜地聽時,我可能站在自己的立場上,而當(dāng)我把自己放在對方的位置上時,就不同了。鐘國儀先生的溝通藝術(shù)對您的啟發(fā)()
A、溝通是一個雙向、互動的歷程
B、溝通有利于滿足員工的心理需要
C、管理者要學(xué)會踴躍傾聽
D、要學(xué)會換位思考
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1.單項選擇題意大利洞穴專家毛里奇塔爾曾經(jīng)做過試驗:他只身待在一個溶洞達一年,以測查自己在長期孤獨生活狀態(tài)下的生理和心理會發(fā)生哪些變化。結(jié)果一年后,他重見天日,身體的重量下降了21公斤,臉色憔悴而消瘦,免疫系統(tǒng)功能降到了谷底,要是別人向他提問,他的大腦會紊亂,并且情緒低落,不善言談。毛里奇塔爾的試驗告訴我們()
A、良好的人際瓜葛是身體和精神健康的需要
B、良好的人際瓜葛是促進合作的需要
C、良好的人際瓜葛是事業(yè)成功的需要
D、良好的人際瓜葛有消弭分歧的有效手段
2.多項選擇題一個基督徒問牧師天堂與地獄的差別,牧師把基督徒帶到地獄,瞥見地獄里有一口巨大的盛滿富厚食物的鐵鍋,地獄里的每一個人都拿著長長的勺兒去舀食物吃,但是勺兒把太長,他們無法把食物送進自己的嘴里,結(jié)果只能空著肚子飽受饑餓的煎熬,望鍋興嘆。牧師又把基督徒帶到天堂,瞥見天堂里仍然是一口巨大的盛滿食物的大鍋,人們手里也拿著一個長長的勺兒,但天堂的人們卻沒有餓著肚子,而是享受著豐美的食物,其樂融融。為什么天堂的人們這樣快樂呢?原來天堂里的人們彼此用長勺喂對方吃!這就是天堂與地獄的差別。這個故事告訴我們()社會哲理
A、合作是一個人實現(xiàn)事業(yè)成功的重要因素
B、在社會生活中要形成合作的思想
C、合作是在行為主體不斷地學(xué)習(xí)、來往中形成的
D、每個人必需相互學(xué)習(xí)、相互幫助
3.多項選擇題戴爾卡耐基在閱讀了數(shù)百名人物傳紀(jì),走訪了近百位名人然后寫出的《成功之路》一書中,導(dǎo)出了一個公式:個人成功=15%的專業(yè)技術(shù)+85%的人際瓜葛和處事技巧。這個公式強調(diào)了良好的人際瓜葛能為()
A、個人事業(yè)的成功創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境
B、有助于孕育發(fā)生1+12的協(xié)力
C、有助于工作能力提升和效益增值
D、保證人們在完成某一事業(yè)歷程中,最大限度地連合起來分工合作
4.多項選擇題中國移動與聯(lián)通緊密合作,實現(xiàn)短信互通然后,2002年的短信規(guī)模由去年的189億條一躍上漲為900億條,2003年更是突破2200億條,其增值服務(wù)市場規(guī)模也超過200億元。按照信息財產(chǎn)部的統(tǒng)計,2004年,全國短信發(fā)送量超過5500億條,這是一個超過500億元的新興市場。運營商之間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通,給參與者創(chuàng)造了共贏機會。上面所說的數(shù)據(jù)顯示()
A、和則共贏
B、歹意的競爭不會破壞市場
C、合作是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然
D、企業(yè)要有既競爭又合作的意識
5.多項選擇題在飛機上,空姐小李推著餐車走來,一邊送餐一邊詢問:"先生,你是吃飯還是吃面?"王先生回答"要大米或小米做成的飯"。小李又問旁邊的劉先生:"先生,您要飯還是要面?"劉先生愣了一下,面帶慍色答道:"要飯"。話音剛落,周邊的乘客便啞然失笑:"我們也要飯",見此情景,小李顯得非常羞慚。這個案例告訴我們,導(dǎo)致溝通不暢的因素有()
A、地域文化的差異
B、對話語語義理解的差異
C、溝通方式的差異
D、信息吸收者對新的過淋和添加