單項(xiàng)選擇題對(duì)于后臺(tái)退回原因?yàn)椤奥?lián)網(wǎng)核查姓名與系統(tǒng)姓名不符的”,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前端引導(dǎo)人員要()。

A.拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)
B.重新上傳,說(shuō)不定后臺(tái)審核人員沒(méi)發(fā)現(xiàn)就通過(guò)了
C.應(yīng)引導(dǎo)至柜臺(tái)檢查原因,按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行客戶信息修改
D.引導(dǎo)客戶調(diào)整拍照位置后重新上傳


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于后臺(tái)以“客戶現(xiàn)場(chǎng)照片與身份證照片不一致,無(wú)法受理申請(qǐng)的業(yè)務(wù)。”為理由退回的業(yè)務(wù),前端服務(wù)崗應(yīng)當(dāng)()。

A.繼續(xù)引導(dǎo)客戶拍照,試試看看能不能審核通過(guò)
B.詢問(wèn)身份證件信息、開(kāi)戶信息等,通過(guò)觀察客戶言語(yǔ)、表情是否異常加以判斷,并引導(dǎo)至人工柜臺(tái)進(jìn)一步核實(shí)
C.拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)
D.引導(dǎo)客戶拍照位置正確即可

3.單項(xiàng)選擇題前端服務(wù)崗在超級(jí)柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別客戶環(huán)節(jié),要按照“一看二查三問(wèn)”的基本方法,確認(rèn)“人證一致性”,其中,“一看”指()。

A.對(duì)居民身份證實(shí)施聯(lián)網(wǎng)核查或?qū)Ψ蔷用裆矸葑C進(jìn)行鑒偽
B.認(rèn)真比對(duì)使用人頭像與身份證件上相片的相似程度
C.對(duì)有疑義的客戶,要通過(guò)交叉信息核對(duì)進(jìn)一步核實(shí)
D.對(duì)有疑義的客戶,要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)核對(duì)進(jìn)一步核實(shí)

4.單項(xiàng)選擇題超級(jí)柜臺(tái)的“借記卡激活”功能支持活期賬戶余額為()的借記卡激活。

A.1萬(wàn)元人民幣以下(含)
B.1萬(wàn)元人民幣以下(不含)
C.5萬(wàn)元人民幣以下(含)
D.5萬(wàn)元人民幣以下(不含)

8.單項(xiàng)選擇題超級(jí)柜臺(tái)活期轉(zhuǎn)定期人民幣起存金額為()元。

A.10元
B.50元
C.100元
D.1000元

10.單項(xiàng)選擇題超級(jí)柜臺(tái)辦理的書(shū)面掛失業(yè)務(wù),可以在()進(jìn)行掛失后處理。

A.原掛失網(wǎng)點(diǎn)
B.本地任一網(wǎng)點(diǎn)
C.本-省任一網(wǎng)點(diǎn)
D.全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)

最新試題

出于安全性考慮,超級(jí)柜臺(tái)卡折存款業(yè)務(wù)不支持登錄模式。

題型:判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)對(duì)需后臺(tái)身份審核的業(yè)務(wù)需要逐筆聯(lián)網(wǎng)核查和后臺(tái)身份審核。

題型:判斷題

超級(jí)柜臺(tái)存折存取款,業(yè)務(wù)結(jié)束后需要客戶自行點(diǎn)擊補(bǔ)登折APP進(jìn)行補(bǔ)登。

題型:判斷題

通過(guò)新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)辦理“我要轉(zhuǎn)賬”業(yè)務(wù),客戶選擇“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”和“行外轉(zhuǎn)賬”下的“常用收款人”,所反顯的收款人信息一樣。

題型:判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)情況自由定制主界面顯示的常用菜單。

題型:判斷題

超級(jí)柜臺(tái)上,客戶選擇的是定額存款時(shí),累計(jì)存款金額達(dá)到定額金額或設(shè)備鈔箱已滿、存款卡鈔時(shí)停止驗(yàn)鈔。

題型:判斷題

超級(jí)柜臺(tái)上的我要轉(zhuǎn)賬可以辦理收款方為對(duì)公戶的轉(zhuǎn)賬。

題型:判斷題

超級(jí)柜臺(tái)現(xiàn)金票據(jù)一體機(jī)與2017款立式設(shè)備均使用新一代超級(jí)柜臺(tái)系統(tǒng)。

題型:判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)用戶、普通柜臺(tái)柜員和普通柜臺(tái)+超級(jí)柜臺(tái)柜員用戶的柜員類型可以賦予超級(jí)柜臺(tái)的崗位。其中普通柜臺(tái)柜員類型和普通柜臺(tái)+超級(jí)柜臺(tái)柜臺(tái)類型的區(qū)別在于普通柜臺(tái)+超級(jí)柜臺(tái)柜員用戶除跟普通柜臺(tái)柜員類型的用戶一樣外,同時(shí)還能辦理舊系統(tǒng)超級(jí)柜臺(tái)集中作業(yè)系統(tǒng)的對(duì)公業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)提供“保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)”交易,需要客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

題型:判斷題