單項選擇題下列處理客人投訴不正確的方式是()
A.耐心傾聽
B.弄清真相
C.據(jù)理力爭
D.態(tài)度誠懇
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1.單項選擇題下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是()
A.選擇非旅游地區(qū)
B.喜歡新奇的旅游場所
C.喜歡不尋常的旅游場所
D.選擇熟悉的旅游目的地
2.單項選擇題在許多游客的知覺中,認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的,這說明知覺具有()
A.相似性
B.封閉性
C.鄰近性
D.背景性
3.單項選擇題旅游活動()滿足人們社交和尊重需要,()滿足人們自我實現(xiàn)的需要。
A.能,但不能
B.不能,但能
C.既能,也能
D.既不能,也不能
4.單項選擇題在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語,有紳士風(fēng)度;而法國人則是爽朗熱情,喜歡與人交談,比較樂觀,這是因為()
A.刻板印象
B.暈輪印象
C.第一印象
D.經(jīng)驗效應(yīng)
5.單項選擇題問卷法的問卷類型主要有()
A.個別問卷和集體問卷
B.隨意式問卷和正式問卷
C.結(jié)構(gòu)問卷和無結(jié)構(gòu)問卷
D.開放型問卷和封閉型問卷
最新試題
旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求()。
題型:多項選擇題
下列處理客人投訴不正確的方式是()
題型:單項選擇題
領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團結(jié)互助精神,不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感,而是以群體成員自居,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于()
題型:單項選擇題
開放型問卷,是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案,被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。
題型:判斷題
旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括()
題型:單項選擇題
消遣型旅游者的心理需求特點是什么?
題型:問答題
()體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。
題型:多項選擇題
論述旅游者對旅游條件的知覺。
題型:問答題
成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。
題型:判斷題
旅游活動()滿足人們社交和尊重需要,()滿足人們自我實現(xiàn)的需要。
題型:單項選擇題