單項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）
A.用人之長
B.容人之短
C.嚴(yán)于律入
D.權(quán)責(zé)分明
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1.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）
A.放任型
B.民主型
C.事務(wù)型
D.超脫型
2.單項(xiàng)選擇題“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機(jī)激勵的（）
A.獎金激勵
B.目標(biāo)激勵
C.關(guān)懷激勵
D.強(qiáng)化激勵
3.單項(xiàng)選擇題情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）
A.環(huán)境條件
B.能力
C.興趣
D.性格
4.單項(xiàng)選擇題在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）
A.要有妥善處理矛盾的應(yīng)變能力
B.要給游客良好的第一印象
C.具備良好的記憶力
D.具備穩(wěn)定而靈活的注意力
5.單項(xiàng)選擇題對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）
A.感受性要高
B.靈敏性要高
C.忍耐性不能低
D.情緒興奮性要低
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旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游目標(biāo)價(jià)值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。
題型：判斷題
在許多游客的知覺中，認(rèn)為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計(jì)劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動的基本規(guī)律的方法。
題型：填空題
個性
題型：名詞解釋
果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。
題型：判斷題
下列處理客人投訴不正確的方式是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）
題型：單項(xiàng)選擇題
一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價(jià)是指態(tài)度的（）成分。
題型：填空題