自律在保險行業(yè)協(xié)會的五項基本職責(zé)中處于核心地位。保險行業(yè)協(xié)會的自律職責(zé)包括（）①對違反協(xié)會章程損害行業(yè)形象的會員進(jìn)行行政處罰；②制定行業(yè)指導(dǎo)性條款；③積極推進(jìn)行業(yè)信用體系建設(shè)；④探索保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的行業(yè)自律管理方式。

保險講師的言談舉止對受訓(xùn)人員的從業(yè)能力具有重要影響。以下關(guān)于保險講師的職業(yè)道德的認(rèn)識正確的有（）①保險講師應(yīng)該為人師表；②保險講師應(yīng)該團(tuán)結(jié)協(xié)作；③保險培訓(xùn)人員職業(yè)道德具有溝通功能；④保險培訓(xùn)人員職業(yè)道德具有辯護(hù)功能。

銷售誤導(dǎo)引發(fā)的重大群體事件是指（）①引發(fā)50名以上投保人集體上訪；②一次性引發(fā)30名以上投保人集中退保；③累計引發(fā)30名以上投保人集中退保；④引發(fā)50名以上投保人集體靜坐。

管理是指管理者為了實現(xiàn)各項經(jīng)濟(jì)活動的合理化和取得最佳經(jīng)濟(jì)效益而進(jìn)行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。保險公司管理人員擁有的權(quán)利包括（）①對公司的決策擁有發(fā)言權(quán)；②可以控制公司部分資源；③可以指揮他人活動；④享有特殊的待遇。

自2001年以來，為治理銷售誤導(dǎo)中國保監(jiān)會出臺了一系列監(jiān)管政策，取得了一定效果，但由于銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定的復(fù)雜性難以根治，為此，綜合治理銷售誤導(dǎo)行為需要保險全行業(yè)的共同努力，包括（）①壽險公司完善內(nèi)控制度建設(shè)；②各保監(jiān)局切實履行好治理銷售誤導(dǎo)的區(qū)域監(jiān)管責(zé)任；③保險行業(yè)協(xié)會承擔(dān)起治理銷售誤導(dǎo)的行業(yè)自律責(zé)任；④保險行業(yè)協(xié)會積極協(xié)同當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局，加強(qiáng)對銀行兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的銷售誤導(dǎo)監(jiān)管。

以下關(guān)于保險理賠人員的“公平公正”行為規(guī)范的理解中，正確的理解有（）①維護(hù)保險公司利益；②維護(hù)保險合同雙方當(dāng)事人的利益；③平等對待每一位保戶的理賠利益；④嚴(yán)格按照相關(guān)保險法律法規(guī)與保險合同的規(guī)定來決定理賠。

中國保監(jiān)會嚴(yán)格規(guī)定，人壽保險公司及其代理機(jī)構(gòu)以及具體辦理保險銷售業(yè)務(wù)的人員在從事人身保險業(yè)務(wù)活動時，不得存在以下銷售誤導(dǎo)行為（）①用保險產(chǎn)品的分紅率與銀行存款利率進(jìn)行比較；②設(shè)法讓投保人購買本公司新產(chǎn)品而終止原來已有的保險合同；③告訴投保人應(yīng)對回訪話術(shù)；④不承諾保險產(chǎn)品的收益。

保險公司管理人員職責(zé)眾多，歸納起來包括以下方面（）①完成既定管理目標(biāo)；②增強(qiáng)組織實力；③承擔(dān)一部分下屬的責(zé)任；④實現(xiàn)自身價值。

以下各種行為中，符合保險管理人員基本行為規(guī)范的是（）①某保險公司人力資源部總經(jīng)理積極參加行業(yè)資格認(rèn)證考試，取得相應(yīng)的資格證書；②某保險公司要求管理人員遵守誠實守信原則，保證對外披露信息的真實性、全面性、及時性和穩(wěn)定性；③某保險公司個人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理努力提高公司的運營效率和經(jīng)營業(yè)績；④某保險公司教育培訓(xùn)部經(jīng)理張某拒絕“媚下”，尊重下屬的情緒。

保險企業(yè)的社會責(zé)任由經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任構(gòu)成。保險企業(yè)履行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任包括（）①賺取利潤；②依法經(jīng)營；③盡可能高效率地使用資源生產(chǎn)社會需要的保險產(chǎn)品與服務(wù)；④以消費者愿意支付的價格銷售保險產(chǎn)品。