保險銷售人員的良好禮儀通常包括()
①恭敬的態(tài)度;
②整潔的儀表;
③非常專業(yè)的言辭;
④得體的舉止。
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
您可能感興趣的試卷
- 中國人身保險從業(yè)人員資格考試中國壽險管理師壽險公司人力資源管理A9真題2013年春季
- 2007年秋季壽險理財規(guī)劃師考試《企業(yè)年金理論與實務(wù)》試題
- 2011年春季中國人身保險從業(yè)壽險理財規(guī)劃師、員工福利規(guī)劃師資格考試P1《養(yǎng)老保險原理及經(jīng)營運作》A卷
- 2011年春季中國人身保險從業(yè)壽險理財規(guī)劃師、員工福利規(guī)劃師資格考試P2《養(yǎng)老保險外部環(huán)境及政策》A卷
- 2010年春季中國人身保險從業(yè)人員壽險理財規(guī)劃師、員工福利規(guī)劃師資格考試P3《企業(yè)年金理論與實務(wù)》A卷
- 2010年春季中國人身保險從業(yè)人員壽險理財規(guī)劃師、員工福利規(guī)劃師資格考試P1《養(yǎng)老保險原理及經(jīng)營運作》A卷
- 2007年秋季員工福利規(guī)劃師資格考試G《團體保險》試題A卷
你可能感興趣的試題
行為自律是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險公司銷售人員()
①嚴(yán)于律己、防微杜漸;
②堅持自重、自省、自警、自勵;
③重視慎獨;
④表里如一。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險營銷是以“無形的保險產(chǎn)品”為載體,以消費為導(dǎo)向,以滿足消費者需求為中心,運用整體手段,將保險產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消費者,以實現(xiàn)保險公司長遠經(jīng)營目標(biāo)的系列活動。因此,保險銷售人員的職業(yè)道德、能力、心態(tài)、甚至儀表儀態(tài)都會影響保險公司在消費者心中的形象。
保守秘密是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險公司銷售人員()
①保守國家秘密;
②保守客戶信息不外泄;
③保守保險公司的商業(yè)秘密不外泄;
④保守保險公司所有內(nèi)部文件不外泄。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
A.專業(yè)服務(wù)
B.明禮達禮
C.公正公開
D.行為自律
衡量保險公司銷售人員誠實守信的標(biāo)準(zhǔn)是()
①不虛假承諾;
②不夸大保單收益;
③滿足客戶的合理要求;
④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預(yù)期收益。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
一個優(yōu)秀的保險銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是()
①自信心;
②韌性;
③良好的心理素質(zhì);
④交際能力。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
最新試題
保險公司管理人員職責(zé)眾多,歸納起來包括以下方面()①完成既定管理目標(biāo);②增強組織實力;③承擔(dān)一部分下屬的責(zé)任;④實現(xiàn)自身價值。
銷售誤導(dǎo)引發(fā)的重大群體事件是指()①引發(fā)50名以上投保人集體上訪;②一次性引發(fā)30名以上投保人集中退保;③累計引發(fā)30名以上投保人集中退保;④引發(fā)50名以上投保人集體靜坐。
《北美精算學(xué)會職業(yè)行為準(zhǔn)則》規(guī)定,精算師在提供職業(yè)報告時()①應(yīng)當(dāng)注明使用報告的委托人;②不需要向委托人匯報獲得的直接或間接收入;③應(yīng)當(dāng)向委托人全面及時地匯報獲得的直接或間接收入;④應(yīng)當(dāng)注明服務(wù)范圍。
保險企業(yè)的社會責(zé)任由經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任構(gòu)成。保險企業(yè)履行的經(jīng)濟責(zé)任包括()①賺取利潤;②依法經(jīng)營;③盡可能高效率地使用資源生產(chǎn)社會需要的保險產(chǎn)品與服務(wù);④以消費者愿意支付的價格銷售保險產(chǎn)品。
保險理賠人員要想勝任工作,必須具備以下專業(yè)素質(zhì)()①熟悉保險條款和有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定;②掌握相關(guān)法律法規(guī);③具備基本的經(jīng)濟學(xué)知識;④具備基本的心理學(xué)知識。
保險講師的言談舉止對受訓(xùn)人員的從業(yè)能力具有重要影響。以下關(guān)于保險講師的職業(yè)道德的認識正確的有()①保險講師應(yīng)該為人師表;②保險講師應(yīng)該團結(jié)協(xié)作;③保險培訓(xùn)人員職業(yè)道德具有溝通功能;④保險培訓(xùn)人員職業(yè)道德具有辯護功能。
人壽保險公司及其代理機構(gòu)以及具體辦理保險銷售業(yè)務(wù)的人員,在從事下列人身保險業(yè)務(wù)活動中,被保監(jiān)會列入保險欺騙行為的有()①以實際贈送保險產(chǎn)品的方式進行本公司保險產(chǎn)品宣傳;②以保險產(chǎn)品即將停售為由進行本公司產(chǎn)品宣傳,但實際并未停售;③進行保險產(chǎn)品宣傳時虛夸本保險公司經(jīng)營狀況;④以證券投資基金份額的名義銷售保險產(chǎn)品。
相比其他從業(yè)人員,保險管理人員的行為更具有道德風(fēng)險,這是因為()①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性;②保險公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn);③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴(yán)重后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;④保險管理具有復(fù)雜性與隱秘性。
保險管理人員在從事本職工作時,應(yīng)該自覺遵守的基本行為規(guī)范是()①專業(yè)勝任;②勤勉盡責(zé);③尊重下屬;④文明、公正執(zhí)法。
保險監(jiān)管人員對保險業(yè)組織的監(jiān)管包括()①保險公司在境外設(shè)立子公司;②保險代理機構(gòu)分支公司停業(yè);③保險公司破產(chǎn);④保險經(jīng)紀(jì)機構(gòu)合并。