A.向有關(guān)行政部門申訴
B.請求消費者協(xié)會調(diào)解
C.向人民法院提出訴訟
D.與經(jīng)營者協(xié)商解決
E.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁

A.經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求
B.經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳
C.經(jīng)營者應(yīng)當保證真實名稱和標記
D.經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限
E.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者肖費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應(yīng)當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕

A.不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的
B.服務(wù)的費用和內(nèi)容違反規(guī)定的
C.對消費者提出的修理、重做、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的
D.生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的物質(zhì)的
E.銷售的商品數(shù)量補足的

A.應(yīng)當向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息
B.不得作引人誤解的虛假宣傳
C.對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量提出的詢問，應(yīng)當作出真實＼明確的答復(fù)
D.對消費者就其提供的商品和服務(wù)成本問題的詢問，應(yīng)當作出真實＼明確的答復(fù)
E.對消費者就其提供的商品或者服務(wù)使用方法的詢問，應(yīng)當作出真實＼明確的答復(fù)

A.有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求
B.因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利
C.享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利
D.享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利
E.有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為

A.自主選擇提供商品的經(jīng)營者
B.自主選擇提供服務(wù)的經(jīng)營者
C.自主決定購買或者不購買任何一項服務(wù)
D.自主決定接受或者不接受任何一項服務(wù)
E.有權(quán)進行比較、鑒別和挑選

A.成本的權(quán)利
B.性能的權(quán)利
C.生產(chǎn)日期的權(quán)利
D.產(chǎn)地的權(quán)利
E.生產(chǎn)者的權(quán)利

A.性價比
B.性能
C.用途
D.有效期限
E.質(zhì)量

A.產(chǎn)地、生產(chǎn)者
B.用途、性能、規(guī)格
C.主要成分
D.生產(chǎn)日期、有效期限
E.進貨日期、進貨價格

A.公平
B.公開
C.自愿
D.誠實信用
E.平等