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問答題工作流程管理

參考答案： 工作流程影響工作效率。賓客的流量、賓客的抵離時間、賓客的需要、球會經營的外部環(huán)境、員工服務的差異性，都具有很強的隨機性。...

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1.問答題分工與協調

參考答案：球會是一個多部門多功能的綜合性企業(yè)，各個部門和功能在運作中都是球會整體的有機組成部分?，F代球會的管理是分工與協作的高度統(tǒng)...

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2.問答題球會生產能力

參考答案：球會生產能力是指球場面積、球道數量、球場難易度及會所其他配套設施的接待能力和完好率等諸因素的組合。高爾夫球會涉及球場、會...

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3.問答題管理效率理念

參考答案：高效率意味著比較少的時間和較少的代價完成較多的任務。球會經營管理中人的安排利用、服務程序的設計、物力財力的運用等，都有一...

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4.問答題信譽管理

參考答案：經營質量提高的重要標志就是球會信譽的提升。球會信譽是球會所享有的信用和聲譽，包括產品信譽、服務信譽、財務信用和經營道德等...

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5.問答題服務質量標準一般包括以下內容

參考答案：1.便利性：球會的高爾夫場地、設施都是為顧客的到來而準備的，所以，員工應使顧客處處感到像在家里一樣方便。服務產品質量好，...

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