多項選擇題下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。

A.要求尊重
B.要求補償
C.找茬
D.尋求發(fā)泄


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1.多項選擇題下列屬于導游人員的職業(yè)素質的是（）

A.品德端正
B.知識豐富
C.專項獨到
D.身心健康

2.多項選擇題導游人員的心理健康盼標準主要體現(xiàn)在（）

A.品質優(yōu)秀
B.思想健康
C.心理平衡
D.個性良好

3.多項選擇題下列屬于導游人員職業(yè)素質中的技能精練的是（）

A.應變技能
B.促銷技能
C.語言技能
D.協(xié)作技能

4.單項選擇題對翻譯導游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。

A.思想
B.技術
C.外語
D.業(yè)務

5.單項選擇題（）是導游與游客人際交往的基本要求和提供服務的職效追求。

A.遵紀守法，廉潔奉公
B.相互協(xié)助，顧全大局
C.真誠公道，信譽第一
D.文明禮貌，優(yōu)質服務