答案：提高服務(wù)質(zhì)量的方法與技巧很多，這里介紹兩面種，即標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)和服務(wù)藍(lán)圖。
1、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)指企業(yè)將產(chǎn)品、服務(wù)...

你可能感興趣的試題

問答題
【簡答題】簡述影響定價(jià)的主要因素。
答案：
要點(diǎn)：
（1）市場需求及變化
（2）市場竟競爭狀況
（3）政府的干預(yù)程度
（4）商品的特點(diǎn)
（5）企業(yè)狀況
問答題
【簡答題】什么是位置決策？如何作好位置決策？
答案：位置決策即企業(yè)確定其經(jīng)營地點(diǎn)，也就是在什么地方提供服務(wù)。一般情況下，這有三種可能：顧客來找服務(wù)提供者，如餐館、銀行、商店...